Free envoit des FBV5 HD aux detenteurs de V4

[Grand Yaourtier]

Bonjour
Il semble que Free entame une phase de retrait de freebox V4 en envoyant , de sa propre initiative, des freebox HD ( V5) à des détenteurs de V4
C'est présenté comme geste envers les clients fidèles
j'ai recu un email dans ce sens
(avec lien vers procedure de livraison kiala et en option rappel de migration possible vers freebox revolution)

*Ceci rappelle leur ancienne démarche de retrait FB V2V3 par envoi, à leur initiative de V4

**ceci est different de la démarche migration volontaire vers V5, initiée par l'abonné
http://www.lefreenaute.net/Discussion-mi...-degroupes

Note: on a pas le choix
Et esperons que ce ne soit pas les V5 des series " capricieuses"
( qui ont souvent nécessiter un échange)

[rd95]

kikou

j'ai reçu ce matin le "message" du coup j'ai fait "ma" demande ....j'ai récupéré tous ce qu'il demande ....et même une pile aa en plus ....( ma telecomande ne fonctionne qu'avec 1 pile .... )

j'attends la réponse pour le relais kiala

free ....

[Grand Yaourtier]

Il sera TRES interessant que tu nous tiennes au courant
entre autre sur les implications CGV et RAZ

car entre temps j'ai fait une recherche et beaucoup se posent des questions sur cet email au contenu ambigu

vraie offre à l'initiative de Free et qui donc serait SANS remise à zero de l'ancienneté

ou

simple email de rappel des possibilités de migrer avec liens
migration considerée comme demande à l' initiative de l'abonné et donc AVEC remise à zero

[rd95]

tu me fiches le bourdon ....je n'ai pas épluché le problème ....j'ai juste imprimé le doc fourni par l'interface de gestion freebox hd v5 ou il est inscrit ... votre demande de freebox hd v5 a bien été prise en compte ...pas plus
je dois recevoir d'ici quelques jours par mail et sms le confirmation de disponibilité de la box à mon relais kiala
je vais retouner dans mon interface de gestion free mais apparemment c'est très confus ....je vous tiendrai au courant ....

bonne soirée "za" tous

[Grand Yaourtier]

te filer le bourdon n'était pas mon intention
mais il n'en reste pas moins que le statut de l'offre est ambigu
et et pour l'instant peu d'infos fiables

Ceci dit l'importance à donner concernant RAZ ou non RAZ est très variable selon les situations d'un abonné
(ou ses projets, demenagement , remigrer , passage au degroupage total )

[rd95]

le bourdon "....it's a joke ...." c'est juste que j'aurai du "éplucher" un peu plus l'offre ....

à la notre et A+

[Grand Yaourtier]

ben le problème c'est que y a rien à éplucher!

ce qui d'ailleurs pourrait valoir quelques soucis à Free si un juriste ou service conso tiquent sur l'opacité de la chose

[QUFU]

Bonjour,

Je pense que l'histoire de la RAZ est secondaire, maintenant avec les frais de résiliation qui sont fixés à 49 € quelle que soit l'ancienneté.
Excusez-moi si je me trompe.
Allez c'est l'heure

[Grand Yaourtier]

Pas secondaire du tout

exemples de l'influence des mois d'ancienneté ( ou de la RAZ) à l'heure actuelle
je cite l'aide free

Citation :La migration en dégroupage total (ou Freebox Only), voit son coût (96 Euros) réduit de 3 Euros par mois ; dans le cadre de l'offre Revolution ce coût est réduit de 1,5 Euros par mois.

Pour le renouvellement de Freebox (migration vers une Freebox Revolution, zone dégroupée), ils réduisent ce coût par palier de mois : de 0 à 12 mois = 119,99 Euros de 13 à 24 mois = 89,99 Euros de 25 à 36 mois = 59,99 Euros plus de 37 mois = 29,99 Euros

donc c'est important de savoir ce qu'il en est avec l'offre email

[rd95]

pas de nouvelles ....mais nous connaissons le temps de réflexion de free...
quant au quid de l'ancienneté ....pas trouvé dans de cadre de l'offre venant de free pour les v5 a la place des v4

wait and see ....