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déménagement à venir
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15/07/2011, 23:20
(Ce message a été modifié le : 16/07/2011 00:17 par michel_42.)
Message : #1
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déménagement à venir
Bonjour
Le 30 juillet prochain je déménage pour un nouvel appartement. actuellement je suis en zone dégroupée (freebox V5) pour aller dans une commune dégroupée elle aussi. Le numéro du nouvel appartement est le : 018201......, numéro de la ligne de l'occupant actuel, et quand je vais sur le site de free et que je lance la demande de déménagement il m'est répondu "Ligne Incompatible" que faire? merci d'avance Pour info voici le message d'erreur : "Les caractéristiques techniques de votre ligne ne nous permettent pas actuellement de vous raccorder à l'ADSL. Nous ne pouvons donner à suite à votre demande d'accès à Freebox. Si vous venez d'ouvrir votre ligne, il est parfois nécessaire d'attendre 48h avant qu'elle aparaisse éligible sur notre site. Merci de réessayer." |
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16/07/2011, 01:21
Message : #2
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Re : déménagement à venir
0182 c'est paris
Paris ne pose pas de problème detail non précisé par toi et phrasé ambigu ce numero est sans doute encore actif ( avec abonnement occupant actuel, non résilié) voire avec un abonnement adsl (cad ligne pas encore liberée ou autre facon de le dire pas encore potentiellement ta ligne ) et en ce cas ce genre de message peut apparaitre - préciser un peu les choses |
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16/07/2011, 20:14
(Ce message a été modifié le : 16/07/2011 20:17 par michel_42.)
Message : #3
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Re : déménagement à venir
Bonsoir
Effectivement la ligne n'est pas encore libérée (tout comme le logement). Donc, si je comprends bien il est impossible de faire de demande de déménagement de ligne avant que la ligne destinataire ne soit libérée par son propriétaire (ce qui en réfléchissant est assez logique). Ce n'est pas Paris mais Le Perreux-sur-Marne (peut-être cela revient-il au même?). |
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16/07/2011, 20:47
Message : #4
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Re : déménagement à venir
il est en effet parfaitement logique de ne pas avoir la possibilité d'agir concernant un élément ( ici ligne) qui n'est pas à soi!
Et heureusement! t'imagines la mauvaise blague de gamin sinon.... ( ah ben tiens si on faisait sauter l'abonnement FAI du voisin , ou si on abonnait la mémée -sans ordi- du 4 è , histoire de rire )  Quant la ligne ne sera officiellement plus à l'occupant du logement ( résiliation du contrat FT ou de FAI par l'occupant actuel) Là tu seras libre d'agir avec free ( et ceci en prenant ou pas un abonnement FT) |
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17/07/2011, 08:03
Message : #5
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Re : déménagement à venir
Avons nous une idée du délai de transfert de ligne?
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17/07/2011, 11:04
Message : #6
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Re : déménagement à venir
Ambiguité des termes
il n' y a aucun transfert de ligne ! le cable physique doit etre "liberé" ensuite administrativement, pour FT et free, ce cable sera associé à un numero ( FT en 01) ( le même ou un autre c'est sans importance, et souvent c'est un autre car l'ancien occupant souhaite garder la numerotation pour son nouveau local) ensuite -si dégroupage total , ce numero FT ne sera pas associé à des services FT ( appels) et ne sera qu'un outil de classement de dossier si abonnement FT : il y aura un service ( telephone) quant au numero de telephone free selon la facon dont on a geré son déménagement on peut garder son 09 ou en changer ( nouvel abonnement free complet , de A à Z, avec nouvelle freebox , nouveau numero 09 ou transfert de dossier d'un lieu à l'autre en gardant l'ancienne freebox) et le traitement en ile de france est assez rapide dans tous les cas , et tout dépend de quand l'occupant actuel résilie FT se mettre en contact avec lui ( ou via les intermediaires) il arrive que des distraits quittent un lieu et oublient de clore leurs abonnements liés ( edf gdf FT etc) ou trainent à le faire Exemple : s'il part le 29 à 23h34 mais ne resilie FT que le 9 Aout tu ne pourras rien faire avant le 10 ou 11 Aout |
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17/07/2011, 18:56
Message : #7
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Re : déménagement à venir
Bonjour
Merci pour tes réponses plus que complètes.  Quel est l'intérêt de changer de numéro free? alors que tout le monde connait le numéro actuel? Pour nous ce sera un simple transfert de numéro. délai 1 semaine? 2? a compter du jour ou la demande est faite en ligne.
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17/07/2011, 19:34
Message : #8
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Re : déménagement à venir
tu ne precises pas les formes de "démenagement" ( free , le reste on s'en fout , sacs à dos, caisses , camion ou diables sont ici sans incidence)
ni type de contrat ( avec sans FT), avec sans migration vers V6 Si c'est la forme avec simple translation de lieu ( même dossier , même freebox etc) , le numero 09 est, de mémoire, conservé par defaut si c'est avec resiliation + reinscription là c'est moins evident de garder le 09 les délais comme toujours impossible de répondre en région dense ca va très vite en general affaire de jours ( des démarches à activation des services) et plus long en cas de degroupage total - |
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