récupérer les enregistrements de la FB sur mon pc : message d'erreur

[LCJ]

Bonjour,

je suis nouvelle, je viens parce que j'ai soucis et je suis une bille en informatique

Je voudrais transférer mes enregistrements vers mon pc !
Le ftp est activé, j'ai fileZilla

Mais j'ai un message d'erreur quand j'essaie de me connecter je vous le copie colle

Réponse : 220 Welcome to Freebox FTP Server.
Commande : USER freebox
Réponse : 331 User name okay, need password.
Commande : PASS *******
Réponse : 530 Not Logged in.
Erreur : Erreur critique
Erreur : Impossible d'établir une connexion au serveur

Par ailleurs, quand je navigue sur le DD de la freebox, je vois le DD de mon pc, mais si j'essaie de l'ouvrir, ça ne fonctionne pas.

Quelqu'un peut m'aider SVP ?