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Miloo1 · 14/09/2010, 22:27

non, j'ai bien fait la procédure de déménagement du lieu 1 (il y a un numéro DEMxxxxxxx).
cette procédure m'a ensuite automatiquement orientée vers un nouvel abonnement sur le lieu 2 (en rentrant le numéro de téléphone des anciens proprios)

**Grand Yaourtier** · 15/09/2010, 16:12

ok
donc déménagement transferts de dossiers

soit tu attends
(il y a peut etre eu un cafouillage momentané)

soit tu contactes free , via hotline via tchat ou divers forums fréquentés ouvertement par des techniciens free ( aduf freenews universfreebox etc)

exemple de cas proche récent ( quelques semaines)avec offre d'aide d'un techosse
http://forum.universfreebox.com/viewtopi...56e626a87e

Miloo1 · 16/09/2010, 18:54

Merci Grand Yaourtier!

J'ai finalement reçu un mail avec de nouveaux identifiants. Quand je me connecte avec ce nouvel identifiant sur mon interface de gestion, voici ce que j'ai: je suis à l'étape 4:
* Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 09 septembre 2010.
* Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
* Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 15 septembre 2010.
* Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
* Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
* Etape 6 - Votre connexion est activée.

Est-ce normal cette construction par FT, sachant que j'ai pris une offre Freebox Only?
Pareil pour l'étaoe 5: envoi de la Freebox, car j'ai fait une demande de déménagement, je devrais garder ma Freebox, non? En même temps, 'il m'envoient une Freebox V5 ou une V4 plus récente, je ne vais pas me plaindre!
Avez-vous une idée du temps pour arriver à l'étape 6 (ou est-ce vraiment variable d'un cas à l'autre)?

Merci d'avance!

**Grand Yaourtier** · 17/09/2010, 10:39

tout est normal

l'étape 4 et tout betement la suite de 3

2 et3
FT a recu une demande d'attribution de ligne pour un branchement ADSL dans ce local
FT a dit OK s'en occupe

et donc en 4 FT s'en occupe
concretement FT rouve le dossier de la ligne dans ses archives et finalise la procédure de gestion administrative et technique de la ligne (pour l'adsl de free qu'elle gere au nom de free)

conseil : arreter d'angoisser pour rien
( et lire les dizaines de descriptifs de dégroupage total ,ca evite de se répeter)

Miloo1 · 17/09/2010, 14:26

Merci!

C'est vrai que j'angoissais un peu au début. maintenant, mes questions sont plus pour comprendre exactement ce qui se passe, pour pouvoir, pourquoi pas, aider d'autres Freenautes plus tard!

NB. je ne suis pas en dégroupage total, non dégroupé.

En tout cas merci Grand Yaourtier pour votre aide précieuse.

**Grand Yaourtier** · 17/09/2010, 16:45

mais si, tu es en dégroupage total!
(DT= sans abonnement FT, ce qui est pile ton cas)

dont la forme pour les lignes en zones " non dégroupées" , chez free , s'appelle freebox only

Miloo1 · 18/09/2010, 00:58

Encore un domaine où je ne connais pas tout!

quel est la différence entre être en dégroupage total et être en zone non dégroupée?
pour moi, être dégroupé signifiait pouvoir avoir un débit supérieur (et donc tv par adsl, etc.).

**Grand Yaourtier** · 18/09/2010, 07:36

Quand on ne connait pas un domaine , on apprend , on lit on s'informe
et ensuite on passe aux complements d'informations sur des détails

il y a des dizaines de sites expliquant tout ca
y compris wikipedia, les sites sur les FAI voire site des FAI , des sites gouvernementaux etc

Miloo1 · 18/09/2010, 08:33

Merci, je vais donc fouiller et me renseigner, a bientôt!