[resolu] Mon numéro 04**** n'est plus attribué alors que le 09**** fonctionne

[miah]

bonjour à tous,

après plusieurs remarques de mes amis je viens de me rendre compte que lorsqu'on compose mon numéro 04**** il n'est plus attribué alors que mon numéro 09*** fonctionne parfaitement
mon numéro 04*** fonctionnait au début et il apparaît toujours sur ma page Free.

de plus sur ma page il y a cette indication bizarre certainement liée :

Citation :04 ** ** ** **
Raccordé actuellement en :
Freebox dégroupé total (sur numéro inactif)
Ligne téléphonique Freebox 09 ** ** ** **

Si quelqu'un a une solution pour réactiver mon numéro france telecom _ merci

[Bronco]

Manifestement un bug.

As-tu essayé un tchat avec la hot-line ?

Mais j'ai peur que tu ne sois pas sorti des ronces

[Grand Yaourtier]

il serait interessant que tu détailles ta situation de départ ( début d'abonnement)

reprise d'un local avec creation de ligne FT , reprise de la ligne FT existante , reactivation de ligne FT sur numero inactif)

--
en tous cas en ce moment  ca semble se passer comme si ton abonnement est passé en option "  degroupé total"
( sans doute un bug  sauf si par accident tu as validé cette demande)

[Bronco]

Citation :04 ** ** ** **
Freebox dégroupé total (sur numéro inactif)

Ca parait à minima un bug d'affichage quand même ... Sauf erreur, REX ne donne pas des n° géographiques

[miah]

lorsque je suis entré dans l'appart en juillet, free m'a indiqué qu'il n'y avait pas de numéro attribué à cet appartement j'ai donc résilié mon abonnement free de mon ancien logement pour ouvrir un nouvel abonnement (procédure free pour création ligne)
un technicien ft est venu m'a attribué mon numéro 04 ** ** et tout fonctionne depuis 3 mois normalment : numéro ft, numéro free, tv, internet
mais depuis qq temps, lorsqu'on m'appel sur le numéro ft il n'est plus attribué 

[Grand Yaourtier]

ok donc degroupage  usuel ( ligne ft + free)
et depuis un moment
-plus de ft
et
changement anormal de statut dans l'interface de compte

ca sent le bug free qui t'a de fait...degroupé total
concretement tu devras voir ca avec free et à terme la situation sera rétablie
(ca peut etre long)
SAUF un cas, si par curiosité tu aurais dans les semaines passées navigué dans les pages de demande de degroupage total et validé sans le vouloir
(c'est peu probable)

le plus probable est le dysfonctionnement free

surveiller aussi tes factures FT
(car en cas de degroupage total l'abonnement s'arrete)

[bob_du_31]

La portabilité des N° régionaux (04 xx xx xx xx) n'est possible que lorsque tu migres d'une ligne fixe RTC FT vers un dégroupage total chez Free.

Chez FT toute ligne est identifiée par un n° régional (c'est d'ailleurs ton identifiant chez Free), mais lors de la création de la ligne ADSL sur N° Inactif, tu n'as plus possibilité d'utiliser un N° régional, il t'est attribué un 09 xx xx xx xx.
Le fait que tu aies pu utilisé jusqu'à présent le N° régional est soit un bug, soit une manip technique "qui a fait que".

Tu es revenu à l'état nominal, tu n'as pas de N° régional, mais que le 09 xx xx xx xx.

[miah]

merci bob, je suis effectivement en dégroupage total et le numéro étant inactif à l'origine il semble logique de ne disposer que du 09 ** pourtant il me semble bien que le 04 ** fonctionnait  peut être que je confond avec l'ancien appart
je n'ai plus qu'à indiquer à mes amis de me joindre sur le 09 ** et de s'attendre à payer s'ils ne sont pas cher free dommage 


Merci à tous 

[Bronco]

Sauf si tu as gardé ton 09 ** ...

Il est possible que FT ait bien rerouté ... le temps que ça monte au cerveau

Mais on ne critique pas FT, ce sont des petites ames sensibles

[miah]

bonsoir bronco, je suis désolé mais je n'ai pas compris ton message 

Citation :Sauf si tu as gardé ton 09 ** ...

je ne l'ai jamais perdu 

Citation :Il est possible que FT ait bien rerouté ... le temps que ça monte au cerveau

tu penses que mon 04 ** peut revenir ?