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Asmlibero · 25/09/2009, 18:01

Bonjour,

Suite à un problème technique sur ma ligne un technicien de FREE est venu et il en a convenu qu'il fallait lancer un GAMOT chez FT.
Cependant cela fait 15 jours que le technicien est venu et plus d'1 semaine que le GAMOT a été lancé chez FT.
Je trouve le temps long en sachant qu'il faut 2 jours ouvrés pour pour effectuer une telle opération normalement.
Malgré mes demandes incessantes FREE ne veulent pas relancer FT. Il disent que le délai est normal.
Que dois je faire ? Ont ils raison ?

Merci de votre aide...

ortensia · (Ce message a été modifié le : 25/09/2009 19:00 par ortensia.)

as-tu toujours le problème?
as-tu regardé le suivi dans ta console?
FT peut mettre peu de temps pour intervenir, mais c'est la remontée d'information qui peut être plus longue...

Asmlibero · 25/09/2009, 20:02

Bonjour,

Oui j'ai toujours le probléme.
Dans ma console pas d'évolution toujours en attente de la réponse de l'opérateur historique.
Je comprends que FT peut mettre un peu de temps pour intervenir mais de là à presque 10 jours aprés la lancée du GAMOT et 15 jours aprés l'arrivée du technicien juste pour brancher un fil.
Pour préciser mon cas j'ai enménagé dans cette appartement alors que j'étais déjà chez FREE, donc j'ai gardé mon equipement. L'ancienne locataire était chez FREE et tout fonctionnait bien.
Merci pour ton aide Ortensia, que dois je faire, dois je relancer FREE ?

Merci d'avance

Asmlibero · 01/10/2009, 22:41

Mon problème est enfin résolu aprés plus de 2 semaines d'attente aprés le GAMOT.
Merci à tous.