Migration V4 -> V5 : Mesures en cours

[bob_du_31]

Ca y est, j'ai cédé à la pression familiale et ai commandé ma FBv5.
Je cite le mail de confirmation :

Citation :Bonjour,

Nous vous confirmons que la procédure d'échange de votre modem Freebox par
une Freebox HD sur votre ligne 0xxxxxxxxx a bien été enregistrée par nos services.


L'envoi du colis contenant votre nouvelle Freebox est en cours et devrait
être livré prochainement au point relais choisi lors de votre
procédure de renouvellement de modem en ligne :
      XXXXXXX
      nn RUE XXXXXX
      CPnnn
      VILLE

Vous devrez réclamer votre colis sous le nom exact: \"NOM PRENOM                          \"

Les colis sont conservés dans un délai de 10 jours ouvrables à compter du jour
de réception.

Nous vous rappelons que la Freebox faisant l'objet d'une procédure d'échange
doit être remise correctement emballée au point relais et contenir, en plus
du modem :
* Une télécommande
* Un cordon d'alimentation électrique
* Un filtre et un cordon téléphonique (RJ11)
* Un cordon USB
* Un cordon Ethernet
* Un cordon Péritel
* Un adaptateur téléphonique
* Deux piles LR03
Toute absence du modem ou de l'un de ces accessoires dans le colis peut
entraîner la facturation des pièces manquantes.
De plus, il faut que soit clairement précisé sur le colis la mention
suivante : « Retour Free ­ Upgrade »

J'ai anonymisé et surligné les 2 piles LR03... 

Top chronomètre, voyons la réactivité....

[Nuxi@]

As-tu le droit de mettre des piles usagées ?? 

[Grand Yaourtier]

il me parait assez normal qu'une fois admis le principe d'un retour d'équipement "prêté"
( car c'est un prêt) on renvoie tout et c'est du bon sens aussi

vous imaginez le plan mixte?
vous renvoyez la fb mais vous pouvez garder la télecommande?
ou
gestion d'un oubli de cable :vous pouviez garder cable A mais renvoyer cable B et là il manque B?
Bonjour la pagaille

C'est plus simple pour tout le monde ainsi
( en passant c'est le même principe avec une location de voiture= louée plein fait , rendue plein fait)

--

Ce qui sera interessant à voir c'est quelle V5 tu auras
Car on le sait il n'est pas du tout certain que tu auras
-une neuve
-une récente

Donc outre les délais ( détail mineur comparé au type de materiel qui lui a un impact sur l'utilisation) nous dire

une recyclée ou neuve

- avec sans tuner
-avec - sans antennes ( donc quelle norme wifi)

[Bronco]

(13/05/2009 08:31)Grand Yaourtier link a écrit :  il me parait assez normal qu'une fois admis le principe d'un retour d'équipement \"prêté\"
( car c'est un prêt) on renvoie tout et c'est du bon sens aussi

Vi, mais dans la vraie vie il y a :
- Le matériel prété
- Les consomables

Je vois mal bob repackager les piles ... Mébon je note, je leur garde toutes mes piles usagées pour le retour

[Grand Yaourtier]

Au sens strict il n'est pas dit
-piles originales
ni
- piles neuves
ni
-éléments remballés dans plastique original resoudé à chaud

--
et dans la vraie on le sait "oublier" un élément à retourner c'est compliquer un dossier souvent  pour  un gain annexe mineur et qui peut se retourner en cout

et ici risque de facturation vite arrivé

[bob_du_31]

Il n'est effectivement pas précisé piles Neuves ou usages...

Mais imaginons nous dans un monde merveilleux de Candy ... Ils récupèrent certainement les piles pour le recyclage et ne pas polluer la planète.... 

[Grand Yaourtier]

nanan
pas candy
ou Quand Di ...ckens


ils ont un atelier
une cave sombre et humide avec des enfants *( dits  les Besson kids; ex Hortefeux babies)
et un cerbere avec un fouet

enfants aux doigts de fées ,  ces gamins  ne font qu'une chose : repeindre à la main des piles recues , les charger et les emballer

----
*par souci d'humanité ils ne travaillent que 18 heures par jour
( on est pas des monstres tout de même)

[Bronco]

Einstein pas mort

[bob_du_31]

Bon, du nouveau sur ma console de suivi de commande :

Citation :# Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 15/05/2009 livraison sous 72h par relais Kiala n° xxxxxxxx

Par contre quand je clique sur le lien :

Citation :Nous n'avons trouvé aucun colis correspondant au numéro de colis que vous avez entré.

Vous êtes sûr que le numéro de colis entré est correct? Merci de prendre contact directement avec Free Echange pour plus d'information.

Remarquez, j'ai pas recu de mail d'avertissement...

[bob_du_31]

Bon, ca bouge.

Sur le site de Kiala :

Citation :Historique de votre colis:
[table][tr][td]20/05/2009 21:02[/td][td] | [/td][td]Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations[/td][/tr]
[tr][td]
23/05/2009 09:11[/td][td] | [/td][td]Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala[/td][/tr][/table]