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Free seul centre d'appel FAI 100% certifié AFNOR NF
06/05/2009, 11:51
Message : #1
Free seul centre d'appel FAI 100% certifié AFNOR NF
Bonjour

Petit signe que le SAV Free et relation client s'ameliorent

Citation :Après une période de mise en conformité et un audit d'admission, Free a obtenu, le 2 avril dernier, la certification NF Service, délivrée par AFNOR Certification, pour l'ensemble de son service abonnés.



[Image: nfservice.png]

semble t il le seul FAI dans ce cas pour la totalité du service

source  Free Assistance
http://www.free.fr/assistance/actu-93.html
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06/05/2009, 13:11
Message : #2
Re : Free seul centre d'appel FAI 100% certifié AFNOR NF
Dame  Unsure

[Image: Mozilla-Firefox-icon.png] [Image: attachment.php?aid=313]  [Image: Mozilla-Thunderbird-icon.png]
"In a world without walls and fences, who needs windows and gates ?"
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06/05/2009, 16:48
Message : #3
Re : Free seul centre d'appel FAI 100% certifié AFNOR NF
Diantre  Unsure

Commissaire Ordinal à l'InquisitionTranscendantale, Contre-Amiral en exercice

[Image: firefox-balancoire.gif]
Vous aimez les orchidées, un petit tour sur Notre forum s'impose.
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06/05/2009, 19:19
Message : #4
Re : Free seul centre d'appel FAI 100% certifié AFNOR NF
Oui bon ... y sont pas encore ISO, seule vraie référence de nos jours ...  lol

[Image: jpgc_userbar_1144665738.gif]
Funnelcake Jul 2012 - Mozilla14 - 1.0
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08/05/2009, 13:40
Message : #5
Re : Free seul centre d'appel FAI 100% certifié AFNOR NF
Même pour les centres d'appel étrangers (majoritaires)?
Est ce que les autres ont demandé à l'être?
Pour lire NF X 50-798 (merci google), je vois très clairement des points non respectés.
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08/05/2009, 19:36
Message : #6
Re : Re : Free seul centre d'appel FAI 100% certifié AFNOR NF
(08/05/2009 13:40)zebione link a écrit :  je vois très clairement des points non respectés.
Ah bon ? lol

jesors

[Image: Mozilla-Firefox-icon.png] [Image: attachment.php?aid=313]  [Image: Mozilla-Thunderbird-icon.png]
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30/05/2009, 00:06 (Ce message a été modifié le : 30/05/2009 00:08 par juldegre.)
Message : #7
Re : Re : Free seul centre d'appel FAI 100% certifié AFNOR NF
"semble t il le seul FAI dans ce cas pour la totalité du service"

bonsoir, sans doute un manque d'information mais Alice possède la NF aussi depuis 2008, donc free et le seul a l'avoir eu aussi après Alice effectivement, en même temps illiad ayant racheté Alice ça la foutait mal que Free ne l'ai pas ! :-)
Pour alice l'audit de la NF se joue en ce moment, va t elle être reconduite une nouvelle année?!!

pour répondre a zebione les centres (pas majoritaires) a l'etranger sont aussi soumis à l'audit NF.

jul
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