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venise · 29/05/2008, 23:05

bonjour, je ne sais pas comment rentrer un nouveau message alors, j'ai cliqué sur "répondre".

je désire téléphoner gratuitement au Québec, ou si c'est payant chez free, je voudrais savoir combien ça coûte ?

est-ce que ma correspondante doit avoir une free box ou autre connexion à internet pour que ça coûte moins cher ? si elle a un téléphone non relié à internet, est-ce que c'est payant "plein pot" ?

deuxième problème, cela fait à peu près 2 ans que je suis chez free et que je n'arrive pas à rentrer dans "mon compte, mes factures" car je ne sais plus quel est mon identifiant. je croyais que c'était mon numéro de tel mais la "bestiole" le rejette.

est-ce que quelqu'un peut m'envoyer mon identifiant ? j'ai appelé le w e dernier le service hot- line et j'ai eu une Chinoise qui parlait mal le français. Elle récitait "en boucle" une grande phrase. donc, j'ai trouvé ce forum et je m'y suis inscrite.

merci pour les freenautes qui s'occupent de ce forum.

**Nuxi@** · (Ce message a été modifié le : 29/05/2008 23:39 par Nuxi@.)

Bienvenue. Smile

Pour crée un nouveau sujet, il suffit de cliquer sur "Nouveau sujet" dans la section de ton choix.

Pour répondre à tes questions :

la brochure tarifaire appliquée à ton forfait dépend de la période à laquelle tu t'es abonné à Free car les tarifs sont liés aux conditions générales de vente valables à la souscription ou acceptées par la suite.
Pour les dernières CGV, datant du 1/10/2007 les appels vers le Canada (donc le Québec) sont gratuits vers les téléphones fixes

ta correspondante au Québec ne peux pas avoir une Freebox, bien sûr ... il lui suffit d'avoir une ligne fixe pour que cela ne te coûte rien

Identifiant : c'est ton numéro de téléphone commençant par "09", ensuite, il faut bien sûr que tu te rappelles de ton mot de passe (fourni par Free à l'inscription)

"est-ce que quelqu'un peut m'envoyer mon identifiant ?" ... ici personne ne le pourra, tu n'est pas chez Free mais sur un forum de bénévoles
Pour demander à nouveau tes identifiant et mot de passe, je te conseille d'utiliser le Tchat sur le site http://faq.free.fr/ ... c'est gratuit. Ils te seront en principe renvoyés à l'adresse mail que tu as renseigné à l'inscription

P.S. : je crée un nouveau sujet en séparant ta demande de l'ancien fil. Wink

**bob_du_31** · 30/05/2008, 08:29

(29/05/2008 23:22)Nuxi@ link a écrit : Identifiant : c'est ton numéro de téléphone commençant par \"09\"(...)

Es-tu sûre que ce n'est pas le N° "régional" ? (celui qui ne commence pas par "09")

**Nuxi@** · (Ce message a été modifié le : 30/05/2008 08:46 par Nuxi@.)

Cela dépend peut-être des abonnés, chez moi c'est le "09" ...

Le meilleur moyen pour venise est de demander à Free via l'assistance Tchat. Wink

**Grand Yaourtier** · 30/05/2008, 17:33

correctif d'une petite erreur sur les tarifs au dessus

le Canada ainsi que les USA : même tarif d'appel vers ligne fixe ET télephones mobiles
( CGV après le 1/10/2007= appels gratuits vers Canada)

les tarifs du moment sont là
http://adsl.free.fr/tel/tarifs/

**Nuxi@** · 30/05/2008, 18:52

Exact !

Petite omission de ma part :

Citation :USA et Canada : Tarifs vers portables identiques à ceux appliqués vers postes fixes sur ces destinations.

Merci GY.

venise · 31/05/2008, 21:11

merci beaucoup, c'est super gentil de donner de votre temps pour nous.
je vous donnerai des nouvelles sous 15 jours dans ce topic.

venise · 09/06/2008, 23:49

:angry:

glups ! le numéro que j'appelle n'est "pas en service".
pourtant, j'ai fait 00 1 418 etc...., c'est à Québec même.

j'ai dû mal faire quelque chose ? peut-être qu'il faut attendre des tonalités spéciales ? si quelqu'un tel à Québec et peut me renseigner, merci.

je suis allée dans las tarifs en cliquant sur le lien prpoposé par grand Youartier. Ca a allumé "compris dans votre forfait" sur l'écran, pour le Canada.
seulement, j'étais avant octobre 2007 chez free....
bisous

je crois que je ne me suis pas présentée, je vais tenter de le faire dans le topic "présentations"

**Nuxi@** · (Ce message a été modifié le : 10/06/2008 00:29 par Nuxi@.)

(09/06/2008 23:49)venise link a écrit : :angry: glups ! le numéro que j'appelle n'est \"pas en service\".
pourtant, j'ai fait 00 1 418 etc...., c'est à Québec même.

00 1 (+1) est pourtant le bon indicatif ... suivi par 10 chiffres : 3 pour l'indicatif régional et 7 pour le numéro de l'abonné.

(09/06/2008 23:49)venise link a écrit : je suis allée dans las tarifs en cliquant sur le lien proposé par Grand Yaourtier. Ça a allumé \"compris dans votre forfait\" sur l'écran, pour le Canada.
seulement, j'étais avant octobre 2007 chez free....

Va donc faire un tour sur le nouveau portail Free et regarde dans ton interface de gestion : "Mon abonnement", "Mes conditions générales de vente".

Tu y trouveras la date des CGV applicables à ton forfait. Wink

**Grand Yaourtier** · 10/06/2008, 09:41

A ce propos
intrigué j'ai cherché les tarifs appliqués pour les "anciennes CGV"( avant celles de 2007) que certains ont gardés
( je croyais les avoir et j'ai plus)

introuvables

quelqu'un les a?