Poster une réponse 
 
Note de cette discussion :
  • Moyenne : 0 (0 vote(s))
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
FREE /ORANGE LIGNE A PROBLEME
29/01/2016, 12:24
Message : #1
FREE /ORANGE LIGNE A PROBLEME
Bonjour,
Nouvelle sur Le Freenaute, je vais essayer d'être la plus précise possible.

J'ai un abonnement FREEBOX Only depuis juin 2007 FREEBOX V4 puis V5.
J'habite une petite commune du Gard - 1/2 heure de Nîmes.
Depuis août 2015 : panne en août, septembre octobre - et depuis le 7 janvier 2016 .
ACTUELLEMENT :
Description de la panne : 7 janvier : la freebox n'affiche plus l'heure.
Redémarrage 5 fois de la freebox : pas de changement
Appel 3244 :
07/01/2016
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
12/01/2016
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
14/01/2016
Suite à la demande du 12/01/2016, l'opérateur historique n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour GAMOT : ABS).
19/01/2016
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 07/01/2016 a été fermé.

Le 14 janvier la freebox affiche bien l'heure MAIS bruit de mitraillette dans le combiné téléphonique- envoi et réception d'appel IMPOSSIBLE ... d'où l’impossibilité à FT pour me joindre au téléphone FIXE... mais aucun essai sur ma ligne portable !!

Envoi d'un mail à Assistance FREE... pas de nouvelles aussi le 18 janvier appel au 3244

19/01/2016
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. : 25/01/2016
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 19/01/2016 a été fermé.
Appel du 3244 sur mobile : arrêt 5 fois de la Freebox : le téléphone fonctionne !!! tout va bien!!
Mais le WI-FI ne fonctionne plus !!! d’où ouverture d'un ticket incident le 26!!!

26/01/2016
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

MAIL REPONSE ASSISTANCE FREE du 27 janvier
"Après vérification, nous constatons que les pertes de synchronisation de votre Freebox persistent."

Merci pour votre aidecher FREENAUTE ... j'ai besoin d'une freebox FONCTIONNELLE 24H/24.

SITUATION ACTUELLE :
J'ai le choix entre WIFI ou le téléphone !!!
Que puis-je faire de plus ???

Avec mes remerciements,
Cordialement

MB
Trouver tous les messages de cet utilisateur
Citer ce message dans une réponse
01/02/2016, 22:11
Message : #2
RE: FREE /ORANGE LIGNE A PROBLEME
Si le choix est entre Ouifi et téléphone, il existe deux hypothèses jeune fille :

1- Tu utilises un DECT (fixe sans fil) qui a mal vieilli et qui bave dans la bande Ouifi. Essaye de le déplacer (aussi loin que possible, 2 mètres c'est bien), voir de l'éteindre ou de le remplacer par autre chose avec fil et pas cher le temps de savoir si ça solutionne ton soucis

2- Ta box est en train de partir en vrille. Auquel cas retour à la case support.

Difficile de faire un diag fiable par simple transmission de pensée Wacko mais j'ai un petit faible pour un DECT en fin de vie

Et sinon bienvenue à bord fleurs

[Image: Mozilla-Firefox-icon.png] [Image: attachment.php?aid=313]  [Image: Mozilla-Thunderbird-icon.png]
"In a world without walls and fences, who needs windows and gates ?"
Trouver tous les messages de cet utilisateur
Citer ce message dans une réponse
Poster une réponse 


Aller à :


Utilisateur(s) parcourant cette discussion :
ContactLeFreenauteRetourner en hautRetourner au contenuVersion bas-débit (Archivé)Syndication RSS