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freebox V4 bug
01/08/2012, 13:40 (Ce message a été modifié le : 01/08/2012 13:41 par Grand Yaourtier.)
Message : #21
RE: freebox V4 bug
c'est bizarre
tu es sur d'avoir validé/finalisé la demande?

je sais que l'on a déjà vu des abonnés croyant avoir tout bien fait concernant certaines manips es free , mais en fait avaient quitté la page avant validation

faudrait faire une recherche google pour voir s'il n'y a pas un topo detaillé indiquant clairement toutes les etapes de ce genre de migration


( perso je n'ai eu à faire aucune démarche sur mon interface , free m'ayant juste avisé de l' envoi d'office d'une V5 )
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02/08/2012, 00:35 (Ce message a été modifié le : 02/08/2012 00:37 par michel_42.)
Message : #22
RE: freebox V4 bug
voici la réponse à ta question (message reçu aujourd'hui) :



Free Haut Debit hautdebit@freetelecom.fr
22:18 (Il y a 1 heure)

à moi
Bonjour,


Votre demande de livraison Free pour l'abonnemet Free Haut Débit 0555610479
est en cours de traitement par nos services. Malheureusement, il apparait que
le point de retrait Kiala que vous avez choisi est saturé.


Afin de vous livrer dans les meilleurs delais, nous vous invitons à vous
rendre sur votre console de gestion afin de choisir un nouveau point
de livraison Kiala.


Cela permettra de vous faire profiter de votre matériel Free dans les
meilleurs délais.

Vous pouvez le faire depuis votre console de gestion ou directement en
suivant le lien :


Ce que je me suis empressé de faire!!!!
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02/08/2012, 09:38
Message : #23
RE: freebox V4 bug
bonne nouvelle
Mais tu aurais peut etre du tranquillement attendre ton retour de vacances pourt'occuper de ca
et indiquer un autre point de livraison
ou attendre que "ton" kiala proche soit desengorgé ( je soupconne que l'engorgement = service vacances voire point fermé)

Enfin ca dépend si tu es "de garde" ( des jumelles) plus de 15 jours ou pas
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02/08/2012, 11:29 (Ce message a été modifié le : 02/08/2012 11:29 par michel_42.)
Message : #24
RE: freebox V4 bug
Oui effectivement mais des données inconnues (mon épouse hospitalisée et opérée avant hier) font que le déplacement sera peut-être reculé donc ......... et notre absence ne serait que d'une 10zaine de jours. Les billets de bateau ne sont pas encore pris.....

Le point Kiala choisi au départ ne ferme pas pendant les vacances mais j'émets des réserves quand aux compétences de la personne (disponibilité, sérieux.....) la rareté de possibilité ne laisse pas grand choix à FREE.

Une chose encore : 40 ans de vie parisienne ont fait de moi un "stressé" permanent............mon épouse est pire que moi LOL!!!!!!!
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02/08/2012, 13:13
Message : #25
RE: freebox V4 bug
Bah , un point relais c'est qu"un banal gardiennage de paquet ( reception-envoi)

pour rendre la V4 fais simple vas donc au plus proche!
A remise du paquet (de V4) le "relayeur" te remet un recu( un sticker avec numero) .Et après c'est plus ton problème ni ta responsabilité, ce sont les siens!

Note pratique
la boite de V5 est assez grosse
(c'est essentiellement du aux emballages anti-choc dedans)
et perso je conseille de la garder , pour le renvoi futur
(eventuel passage en V6 ou resiliation ou pannes)
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20/09/2012, 00:26 (Ce message a été modifié le : 20/09/2012 00:46 par michel_42.)
Message : #26
RE: freebox V4 bug
Nous sommes le 19 septembre et j'ai enfin ma V5. Aucune nouvelles de free quand vendredi dernier mon téléphone fixe ne fonctionnait plus. J'ai appelé Free et l'interlocuteur m'a dit qu'il y avait eu intervention sur mon DSLAM 18h avant et que donc d'ici 18h (soit dimanche) ma Freebox devrait être en dépôt chez KIALA. Effectivement dimanche le message est arrivé le SMS dans la foulée, lundi j'ai récupéré ma nouvelle Freebox et en 30 mns nous avons pu retourner sur le net et téléphoner sans problèmes.

Merci FREE

La nouvelle FREEBOX est une .................V4 mais grise au lieu de noir et avec le wifi intégré (pas de carte wifi externe comme la V4 pas d'antennes comme ma "V5" parisienne, et donc 1 seul boitier et 4 ports "RJ 45" au lieu d'1 et un débit supérieur.
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