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SFR Vers FREE sitôt activée...sitôt HS
13/04/2012, 10:57
Message : #21
RE: SFR Vers FREE sitôt activée...sitôt HS
Des expériences vécues en d'autres temps et d'autres lieux, je suggérerai une mise en demeure. Ca devrait motiver un peu Free à trouver une solution, si elle est à leur portée ce qui n'est pas évident.

Tu devrais trouver les billes sur sosinternautes ou freeks pour rédiger ce type de courrier qui s'envoie en AR. Sans oublier des dommages pour le préjudice subi, sinon c'est pas drôle.

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13/04/2012, 13:22
Message : #22
RE: SFR Vers FREE sitôt activée...sitôt HS
(13/04/2012 10:57)Bronco a écrit :  Des expériences vécues en d'autres temps et d'autres lieuxj je suggérerai une mise en demeure
Souvenirs , souvenirs Dodgy

c'est vrai qu'à une autre époque et en d'autres lieux ( et un marché très different) on conseillait d'abord cette arme là pour secouer Free
Disons que c'est le premier niveau juridique
Assez efficace pour poliment montrer que le contractant connait ses droits et rappeler les devoirs d'en face

le TI est en dernier
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13/04/2012, 22:50
Message : #23
RE: SFR Vers FREE sitôt activée...sitôt HS
(13/04/2012 13:22)Grand Yaourtier a écrit :  Assez efficace pour poliment montrer que le contractant connait ses droits et rappeler les devoirs d'en face
Permet aussi de prendre date pour les discussions ultérieures, de façon plus formelle que les traces web des interventions Wink

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14/04/2012, 02:56
Message : #24
RE: SFR Vers FREE sitôt activée...sitôt HS
Bonsoir,

Merci pour votre réaction et vos conseils.mrgreen

J'avoue que ça devient vraiment insupportable.

A vrai dire, j'ai appelé le service clientèle, ce n'était pas pour les menacer, mais plutôt pour négocier mon départ.

Je commence sérieusement à douter sur la capacité de FREE d'établir la situation, en tous les cas dans un délai raisonnable (déjà plus d'un mois que ça dure).

Car j'estime que ce n'est ni juste, ni honnête que je paie pour les services qu'on est pas en mesure de me fournir. Free a tout de même des obligations de services.Vertag

J'aimerais que les choses s'arrangent à l'amiable. Car je n'ai aucune envie d'aller jusqu'au TI.
Mais je détesterai me faire enfler !!!

Alors je vais quand-même m'informer, me préparer, chercher mes billes.

Au fait, sur un autre forum, on me parle de "jarretière de RCO moisie", qu'il faut demander au 3244, un GAMOT FC. Est-ce que ça vous parle ???

Merci de votre réponse.
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14/04/2012, 19:28
Message : #25
RE: SFR Vers FREE sitôt activée...sitôt HS
GAMOT c'est le ticket qu'émet free pour demander à FT de bosser ... Rigoureusement il y a du en avoir déjà de fait ...

Quand à la jarretière c'est celle de la mariée ??? ptdr

A la limite on parle de jarretelle, mais le plus souvent de bretelle. C'est ce qui permet de raccorder 2 circuits en s'adaptant, en gros 2 bouts de fils électriques ... C'est compris dans les tests de continuité.

Et même si Free a une obligation de service, il est possible, voir même probable, que le soucis soit chez FT. Car c'est eux qui ont le plus de distance à couvrir.

Maintenant, on a l'impression de se retrouver ramené en arrière. Pittet une réaction épidermique des fonctionnaires du coin ... Les prestations de FT ont toujours dépendu de la bonne volonté des locaux ....

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25/04/2012, 12:03
Message : #26
RE: SFR Vers FREE sitôt activée...sitôt HS
Et maintenant 25 avril on en est où? captivant comme problème...... dommage pour elkigou.
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25/04/2012, 20:47
Message : #27
RE: SFR Vers FREE sitôt activée...sitôt HS
Salut à tous

Toujours pas rétablie.

Expertise conjointe FREE & FT ce 02/05.

Dernière ligne droite j'espère.mrgreen
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25/04/2012, 22:19
Message : #28
RE: SFR Vers FREE sitôt activée...sitôt HS
(25/04/2012 20:47)elkigou a écrit :  Expertise conjointe FREE & FT ce 02/05.
Le lendemain du 1er mai ils ne sont pas en récup chez FT ?

5

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12/05/2012, 15:34 (Ce message a été modifié le : 12/05/2012 16:10 par Grand Yaourtier.)
Message : #29
RE: SFR Vers FREE sitôt activée...sitôt HS**Résolu**
Citation :Bonsoir,

Expertise conjointe Free & Ft ce 02 mai.

Dernière ligne droite...j'espère. Big Grin


Bonjour,

Après un peu plus de 2 mois de panne. C'est enfin Résolu.

Ceci dit, il a fallu quand-même 4 Gamots, 1 expertise blanche, et 1 expertise conjointe de la ligne pour avoir la solution.

Enfin je veux dire le rétablissement de la connexion, car la cause du problème n'a pas été identifié.Dodgy

Aucune anomalie, parait-il.ExclamationExclamation
Mais bon, l'essentiel est là.... Non... mrgreen



Bonne journée à tous.

moderation expresse sur un detail : simple correctif d'erreurs de balise citation etc qui genaient la clareté de lecture
GY
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