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Problème sur la ligne téléphonique - 2
09/03/2012, 00:08 (Ce message a été modifié le : 09/03/2012 12:06 par Bronco.)
Message : #1
Problème sur la ligne téléphonique - 2
Bonsoir,

Je suis passé chez free depuis le 28 janvier, ligne activée Free le 8 février et depuis toujours pas internet !!
Un technicien de France Telecom est soit disant venu testé la ligne je n'ai jamais eu de preuve vu qu'il n'avait pas besoin d'après lui de venir dans l'appart, et pour lui tout est OK.
Un technicien Free est venu aussi et a fait des tests dans l'appart et pour lui c'est la ligne France Telecom qui déconne ....
Donc je rappel France Telecom qui m'envoi boulé car je ne suis plus chez eux et c'est à Free de les contacter si ils ont besoin d'eux... enfin tout le monde se renvoi la balle...

Y a t il des tests que je peux faire pour savoir d'ou vient vraiment le problème ?
Au début ma freebox révolution était bloquée à l'étape 6 et depuis la venu de France Telecom , elle bloque à l'étape 2 .

Merci de votre aide.
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09/03/2012, 12:12
Message : #2
RE: Problème sur la ligne téléphonique - 2
Un p'tit split pour que les vaches soient bien gardées Wink

Bloqué à l'étape 2 maintenant j'ai tendance à penser que tu es tombé sur un enfoiré qui a volontairement mis la ligne en panne pour emm.... Free.
Il faut voir que les rapports Free/FT ne se sont pas améliorés avec l'arrivée de Free dans le monde du mobile siffle

J'aurais tendance à dire que la meilleure stratégie, si rien ne bouge dans un délai raisonnable (15jours en gros) c'est une mise en demeure de Free. Voir chez nos collèques sosinternautes qui sont plus armés que nous sur les aspects juridiques Wink

[Image: Mozilla-Firefox-icon.png] [Image: attachment.php?aid=313]  [Image: Mozilla-Thunderbird-icon.png]
"In a world without walls and fences, who needs windows and gates ?"
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09/03/2012, 13:10
Message : #3
RE: Problème sur la ligne téléphonique - 2
la séparation a eu lieu pendant que je postais!

-
bonjour
Soyons plus clair
Abonnement en degroupage total , c'est bien ca?
Pas 100% certain car tu dis que France telecom aurait verifié la ligne.
Quand? Comment?
Qu il'a demandé?
Toi? Free?


Car si tu es bien en degroupage total tu n'as aucun lien avec FT ( ou plus) et FT ne verifie rien à ta demande, t'es pas client.

Si dégroupage total l'interlocuteur de l'abonné est unique et c'est dans ton cas Free,
C'est Free qui fait les demandes de verification et réparations (celles dépendant de FT ) auprès de FT
ca arrive tous les jours
Faudra relancer free ( hotline , chat) pour les pousser à agir
Dans la plupart des cas Free le fait

Au pire des cas restera la justice ( tribunal d'instance , obligation de resultat)
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