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Problème sur la ligne téléphonique
07/12/2011, 23:09
Message : #1
Problème sur la ligne téléphonique
Bonsoir,

lorsque l'on est en dégroupage total, en cas de problème identifié sur la ligne à l'extérieur de sa propriété, qui doit intervenir pour effectuer la réparation ?

A la suite des dernières grosses intempéries, le débit internet a très nettement chuté et la réception TV qui était excellente n'est plus possible.
Après un appel à Free, un technicien de chez eux est venu et a identifié un problème à 60 m de la maison sur un poteau France Télécom. Le technicien a appelé France Télécom et un technicien de chez eux a soit disant effectué une réparation sur la connexion de la ligne au niveau du poteau.
Comme rien n'a changé au niveau du débit, toujours aussi faible et de la réception TV, toujours impossible, ce technicien a dit que Free avait volontairement baissé le débit et qu'il fallait qu'il intervienne de manière informatique au niveau de la plate-forme.
Curieux cette soit disant baisse volontaire du débit par Free ! Qu'en pensent les spécialistes du forum ?
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08/12/2011, 00:53
Message : #2
RE: Problème sur la ligne téléphonique
y en a un des 2 qui se défile en mode "m"ssieur, cépamoacélotre, m'ssieur"

Reste à savoir lequel
(je penche pour FT , le coup de "baisse volontare de débit" est un argument peu plausible, mais il se peut aussi que Free doive changer modifier ses réglages suite à la réparation FT, difficile de savoir , je ne suis pas tech free ni tech FT)

ceci dit concretement toi en tant qu'abonné free en DT ce souci es "jeu de renvoi de la patate chaude en face" , ce n'est pas à toi de le résoudre mais à Free car tu n'as aucun contrat avec FT

( malheureusement ces ping-pongs FT-free sont courants que ce soit en degroupage partiel ou total)



rappel de la fiche de la Direction générale de la concurrence, de la consommation
et de la répression des fraudes
http://www.bercy.gouv.fr/directions_serv...es/fai.htm

Si free traine des pieds ( pour faire résoudre par FT si FT est à la racine du souci ce qui semblerait etre le cas)
nos collegues ont une bonne FAQ juridique
http://www.sosinternautes.org/forum/index.php?act=home
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08/12/2011, 21:37
Message : #3
RE: Problème sur la ligne téléphonique
(08/12/2011 00:53)Grand Yaourtier a écrit :  le coup de "baisse volontare de débit"
Oui et non, je rappelle que les équipements de free autoadaptent les vitesses de transmission en fonction des conditions.
Ca peut baisser très vite en cas de problème, je ne sais pas comment ça remonte ensuite (en d'autre temps, on coupait une nuit et ca repartait comme avant)

Of Corse, baisse volontaire parce que t'as pas été sage c'est du pipo. Reste une autre solution, y avait une bulle à 60m qui a été réparée, mais il en reste pitet une à 90m ... le côté P&T plein d'initiatives n'a toujours pas totalement disparu de chez Orange bing

[Image: Mozilla-Firefox-icon.png] [Image: attachment.php?aid=313]  [Image: Mozilla-Thunderbird-icon.png]
"In a world without walls and fences, who needs windows and gates ?"
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09/03/2012, 13:05 (Ce message a été modifié le : 09/03/2012 13:11 par Grand Yaourtier.)
Message : #4
RE: Problème sur la ligne téléphonique
edit
texte mis sur l'autre fil
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