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grosse baisse de débit
27/12/2011, 20:52
Message : #1
grosse baisse de débit
bonsoir,
j'ai ma connexion free depuis 3 semaines. Au départ, j'avais 11 méga tout en étant à 3,5 km du DSLAM. Depuis hier, je suis passé à 4,2 méga, ce qui fait une sacrée différence. Plus de HD...

J'ai redémarré ma FB 6 en mode usine. RAS. Je précise que je suis dans un logement neuf et qu'avant ma première synchronisation, un technicien FREE et un technicien FT sont passés chez moi car la FB bloquait à l'étape 2. Tous deux m'avaient annonçaient que je n'aurais qu'un débit de 4,5 méga environ et lorsque tout a fonctionné le technicien de FT n'en revenait pas de mon débit de 11 méga.

Dois-je contacter Free, il y a t'il une autre solution ?

D'avance merci
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28/12/2011, 12:02
Message : #2
RE: grosse baisse de débit
Bonjour
Pour répondre au sens strict à ta question ( contacter free)
ca dépend du type d'abonnement ( dégroupage total ou avec ligne FT)
en cas de DT l'unique interlocuteur pour l'abonné est free
Si abonnement FT , il y a 2 interlocuteurs possibles Free et FT

de ton récit il semble que tu dois dans le cas avec FT

Ceci étant dit pour l'instant il est impossible de dire d'où vient le souci , SI souci , car après tout tu te retrouves avec un débit assez dans la moyenne compte tenu des contraintes de distance
bien entendu ce serait plus sympa de retrouver le débit que tu as eu temporairement

les usuels causes de couac : soucis avec cette freebox ,avec ligne FT ( travaux panne) , soucis dans le central avec dslam free ou autres
je te conseillerai de d'abord contacter free qui enclenchera divers procédures d'analyse ou tests ( qui peuvent inclure une demande de controle , par free , auprès de FT, un GAMOT)
et comme tu as eu une visite tech Free , tu as un dossier avec suivi chez free
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28/12/2011, 20:50
Message : #3
RE: grosse baisse de débit
Merci pour la réponse.
Précision : je suis en dégroupage total.
Je vais voir avec Free étant donné qu'ils me connaissent déjà.
Cordialement
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28/12/2011, 21:53
Message : #4
RE: grosse baisse de débit
en plus t'as une V6 , donc appels vers la hotline free= gratuit ( via ta ligne V6)
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