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box qui ne fonctionne quasi pas
18/07/2011, 08:49 (Ce message a été modifié le : 18/07/2011 14:08 par zuperbikette.)
Message : #1
box qui ne fonctionne quasi pas
bonjour,

j'ai changé de fournisseur d'accès depuis 15 jours afin de profiter de la tv par adsl. or depuis la réception de la freebox c'est une catastrophe, le débit est quasi nul 4 KO/S donc les pages internet chargent pas. j'arrive a me connecter que la nuit, car la journée elle passe sont temps a se désynchroniser. impossible de passer un coup de fil, ca coupe sans arrêt.........j'ai fais ouvrir un tiket client qui dit que tout va bien sur ma ligne et un rdv technicien est fixé à lundi prochain.........en attendant j'ai envie de passer cette box pas la fenêtre

pour info dégroupage totale
box V5 (pas HD)
téléphone et tv débranché pour le moment

ce matin ca marche bien, ca donne
Débit descendant (download)
Taille du fichier 206,48 ko
Durée 9.647 secondes
Débit 171,23 kbit/s (21,4 ko/s)

171,23 kbit/s

Débit montant (upload)
Taille du fichier 25,81 ko
Durée 3.661 secondes
Débit 56,4 kbit/s (7,05 ko/s)

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : EVR27

Longueur : 3945 mètres

Affaiblissement : 47 dB

Votre adresse IP/masque 83.XXX
Passerelle (gateway) 83.XXX


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 XXXXXX


Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox


Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponibles uniquement depuis votre Télévision


heu je comprend pas grand chose a tout ca mais si vous avez quelque chose pour nous aider, car le service client me dit d'attendre encore et encore...merci bcp
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18/07/2011, 09:53
Message : #2
Re : box qui ne fonctionne quasi pas
Bienvenue,
Avec une ligne si longue et un tel affaiblissement, il est peu souhaitable d'envisager une bonne réception en TV. Pour ce qui est du téléphone et de l'ADSL le fonctionnement devrait être correcte.

Commandeur du Vexin ( uniquement sur le forum !)
Freebox Révolution, NRA: SLM69;(dégroupé) 22xx mètres / 33.9 dB, Débit théorique ADSL 2+ :11.9 Mbit; Reel moyen ATN:8,5 Mbit [Image: ortensia.jpg]
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18/07/2011, 10:25
Message : #3
Re : box qui ne fonctionne quasi pas
looongue ligne

affaiblissement fort
( en gros ca veut dire qualité booooof)

=>peu de chance d'avoir la TV de qualité
(et ceci que ce soit chez free ou d'autres fournisseurs , c'est une contrainte technique globale)

pour le reste le technicien verra s'il y a des anomalies sur la ligne ( ou avec le materiel free ou branchements  sur le lieu)
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18/07/2011, 13:52 (Ce message a été modifié le : 18/07/2011 14:01 par zuperbikette.)
Message : #4
Re : box qui ne fonctionne quasi pas
merci pour vos réponses

si j'avais su j'aurais pas changer d'opérateur car avec 9 j'avais un bon débit et un téléphone qui fonctionnait !!!
la internet marche si je reboute toutes les 30 min, mais pas moyen de téléphoner
si jamais ca marche pas mieux vous pensez que c'est une clause de résiliation ?

j'ai enlever le condenseur de la prise de téléphone ce matin mais ca a pas fait avancer les choses
on m'a dit qu'il y avait des téléphones incompatibles avec ce genre de ligne ?
j'ai une dernière question, le boitier tv n'est pas brancher mais est ce qu'il faut que je branche quand meme le freeplug du boitier tv ou non?

merci encore
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18/07/2011, 16:30
Message : #5
Re : box qui ne fonctionne quasi pas
le technicien verra mais le débit devrait être à peu près le même.

Commandeur du Vexin ( uniquement sur le forum !)
Freebox Révolution, NRA: SLM69;(dégroupé) 22xx mètres / 33.9 dB, Débit théorique ADSL 2+ :11.9 Mbit; Reel moyen ATN:8,5 Mbit [Image: ortensia.jpg]
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