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Téléphonie free... aie aie aie
07/07/2011, 15:17
Message : #1
Téléphonie free... aie aie aie
Bonjour,
Suite à une demande de migration de la V5 à la V6, je reçois vendredi dernier la fameuse révolution.....
La veille, je prépare la V5 dans son carton afin de la rendre au livreur, jusque là tout marche nickel (TV+internet+téléphone ).
Réception de la V6 vendredi 1 juillet, je la branche, elle se synchronise sans problème et là surprise....de l'echo dans le téléphone, des grésillements, on se dit c'est la mise en route, on va attendre que ça passe....
Samedi.., plus de tonalité...impossible d'appeler... je vérifie les branchements, tout est OK.
Je m'aperçois quand appelant avec le portable sur la box, je retrouve pendant quelque temps la tonalité (toujours très dégradé).
Depuis toujours le même problème...pas de téléphone...l'assistance free me dit qu'il faut patienter....
Précisons que le tout m'est facturé environ 200 € (freebox total + migration V5 à V6)...  Sad
Quelqu'un a t'il une idée ???
Merci...
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07/07/2011, 16:00 (Ce message a été modifié le : 07/07/2011 16:02 par Grand Yaourtier.)
Message : #2
Re : Téléphonie free... aie aie aie
bonjour
les pistes classiques auxquelles on pense imediatement:

alimentation , freeplugs

( moins probable un cafouillage base de données au moment de l'identification de ta V 6 et du numero voIP associé)

--
detail
un flou
en V5 tu avais FT ?
et la t'as fait migration et  demande degroupage total?
(  un passage vers DT mal fait , ca peut influer)
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07/07/2011, 17:11
Message : #3
Re : Téléphonie free... aie aie aie
J'y suis allé par étape justement pour éviter ce genre de problème..

1ere étape: Passage en freebox totale.. après quelques semaines de vérification de bon fonctionnement passage en étape 2
2eme étape: Migration de V5 à V6.

Je précise que le jeudi 30 juin au soir avec la V5 tout fonctionnait bien (TV, internet et téléphone), le lendemain, le vendredi 01 juillet au soir, branchement de la V6.., les problèmes commencent.... depuis aie aie aie...
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07/07/2011, 21:01
Message : #4
Re : Téléphonie free... aie aie aie
Il y a bien longtemps, (V4) on conseillait dans ce genre de cas de laisser la boite éteinte 24h, l'idée étant de réinitialiser le DSLAM pour qu'il refasse une adaptation correcte ... je ne sais si c'est toujours utile.
De même changer de mode sur la ligne (si ça existe encore) pourrait avoir un effet positif en réinitialisant le bastringue qui est peut être toujours callé sur une V5, pas une V6

Ce sont des pistes mais SGDB Wink

[Image: Mozilla-Firefox-icon.png] [Image: attachment.php?aid=313]  [Image: Mozilla-Thunderbird-icon.png]
"In a world without walls and fences, who needs windows and gates ?"
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07/07/2011, 22:43
Message : #5
Re : Téléphonie free... aie aie aie
+1

Vérifiez s'il y a  en plus une baisse de débit?

Si c'est le cas remplacer le câble rj11 de la V6 sever par un câble neuf.
Dans le cas du dégroupage total supprimer la prise filtre adsl et brancher directement le câble rj11 à l'aide d'un simple adaptateur sans filtre.

Commandeur du Vexin ( uniquement sur le forum !)
Freebox Révolution, NRA: SLM69;(dégroupé) 22xx mètres / 33.9 dB, Débit théorique ADSL 2+ :11.9 Mbit; Reel moyen ATN:8,5 Mbit [Image: ortensia.jpg]
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08/07/2011, 10:41
Message : #6
Re : Téléphonie free... aie aie aie
Merci des infos..,
N'existe t'il pas un hard reboot pour la V6, du genre débrancher 5 fois l'alimentation comme sur la V5 ?
Hier, j'ai essayé le bouton reset derrière le boitier, rien de mieux...
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08/07/2011, 10:44
Message : #7
Re : Téléphonie free... aie aie aie
Une précision...
Quand je reçois des appels, le N° de l'appelant s'affiche, le tel sonne, quand je décroche...rien...pas de communication... _
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