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besoin de renseignements
25/02/2011, 18:04
Message : #1
besoin de renseignements
bonjour

svp je fais partit des degroupes avec un debit legerement superieur a 56k

la sont entrain de passer une partie du village en haut debit , ca ne ce ressent pas trop a mon avis doivent encore bidouiller dessus

mais je n ai plus le telephone pour l instant et quelques fois plus internet

et on me dit qu il faut appeller free pour leur signaler que je passe au haut debit .

pourriez vous me dire si je peux faire de mon cote a part les appeller

merci de votre aide

mes amitiees a tous

bruno
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25/02/2011, 18:27
Message : #2
Re : besoin de renseignements
bonjour

j'ai aidé des milliers de gens, parfois décrivant leur souci de manière pas claire

mais là que dire?

pas clair et zéro info concrète


puisque tu dis etre dégroupé free

surveiller l'état de ta connexon
par là
http://francois04.free.fr/liste_dslam.php
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25/02/2011, 20:45 (Ce message a été modifié le : 25/02/2011 20:59 par kaiser59.)
Message : #3
Re : besoin de renseignements
re
excuse moi

voila je suis en adsl bas debit , ils sont entrain de nous changer le poste

a ce jour je n ai plus le telephone et internet ce coupe de temps en temps , faut il appeller free pour signaler car plusieurs personnes du quartier ont ce probleme telephone seul ou plus rien du tout.... que faire appeller ou attendre

et la je viens de faire des tests voici resultats si quelqu un pourrait m eclairer sur ces resultats serait sympa

le ping ente 49 ET 50 ms

debit en reception 13,15 mbit s et refait quelques secondes apres 16,29 MBIT s

debit en emission 0,83 mbit s                        //          //            0,83 mbit s

merci de votre aide

mes amitiees
bruno
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25/02/2011, 20:47
Message : #4
Re : besoin de renseignements
re

fait un autre test




Débit descendant (download)
Taille du fichier 2,92 Mo
Durée 1.704 secondes
Débit 13,72 Mbit/s (1,71 Mo/s)

13,72 Mbit/s



Débit montant (upload)
Taille du fichier 373,99 ko
Durée 3.280 secondes
Débit 912,18 kbit/s (114,02 ko/s)
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25/02/2011, 20:53
Message : #5
Re : besoin de renseignements
re

autres tests si ca peux aider

Indice de Performance Internet (IPI) : 86
Débit descendant (download)
  7260 kbit/s56k 100k 512k 1m 10m 100m log Débit montant (upload)
  799 kbit/sLancement...
ServerID: Apache/2.2.X (OVH)
BrowserID: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; GTB6.6; InfoPath.2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)
ConnectionID:  []
Résultat de la préévaluation : 512K/128K
Mesure du débit descendant...
Réception 512ko...
Mesure 1
1.3975 s
Mesure 2
0.5777 s
Mesure 3
0.5791 s
Choix de la meilleure mesure...0.5777 s
Temps de chargement = 0.5777 s
Calcul du débit descendant = 7260 kbit/s
Mesure du débit montant...
Emission 128ko...
Temps d'émission = 1.312 s
Calcul du débit montant = 799 kbit/s
Calcul du temps de latence...
Latence = 54.625 ms
Etablissement de l'indice de performance global...
Calcul de l'indice composite = 86
Mesures terminées.
Vos résultats ne sont pas au RDV ? Il est peut-être temps de changer de FAI...Débit descendant (download) : 7260 kbit/s · 908 ko/s
Débit montant (upload) : 799 kbit/s · 100 ko/s
Latence (ping) : 54.625 ms
IPI : 86

Plus que 1 seconde(s) de patience avant de pouvoir relancer un test
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25/02/2011, 20:55 (Ce message a été modifié le : 25/02/2011 20:56 par Grand Yaourtier.)
Message : #6
Re : besoin de renseignements
bref tu ES en haut débit

et du bon débit
( meilleur que le mien et que beaucoup d'autres freenautes haut débit)

maintenant il est possible que  quelque chose cafouille au niveau du central
(dslam)
voir le lien au dessus pour voir ce qu'il en est pour ta ligne ou celle des voisins

et ensuite si ca persiste  bien entendu  contacter free par les divers moyens  à dispo
(pas forcement la hotline , même si c'est le plus rapide)


ps
tu as un bouton edit ( modifier)  à droite des posts
preferable plutot que poster en raffale
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25/02/2011, 20:58
Message : #7
Re : besoin de renseignements
re
excuse moi ptit nouveau

cela viendras

merci de ton aide

et pour le telephone vais attendre un  peu avant d appeller on peut etre pas finit de bosser sur les lignes

mais suis content d avoir un bon debit depuis le temps que je me traine en 56 k

grand remerciement a toi

bruno
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25/02/2011, 21:08
Message : #8
Re : besoin de renseignements
va sur le site d'assistance de free
( ou ton compte)
si tu veux pas leur telephoner
http://www.free.fr/assistance/

avec en bas
Site et Assistance en ligne

les divers moyens
http://www.free.fr/assistance/2289-freeb...e-sav.html
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25/02/2011, 21:42
Message : #9
Re : besoin de renseignements
re

et pour les joindres au telephone c est lequel

merci

bruno
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25/02/2011, 21:50
Message : #10
Re : besoin de renseignements
là t'exageres un brin
tu as manifestement fait aucun effort
ce numero est partout y compris dans les pages au dessus ou via une recherche web
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