Bonjour,

Quelques questions aux experts ...

Je suis aujourd'hui abonnée Free en dégroupage total : tél + ADSL + TV.

J'ai depuis 15 j les clefs de mon nouvel appart : la ligne France Télécom de l'ancien occupant a été désactivée il y a moins d'un mois et transférée à sa nouvelle adresse (bref il a gardé son ancien numéro).

J'habite toujours dans mon ancien appart et je souhaite conserver pour cet appart mon abonnement à l'identique jusqu'à mon déménagement dans 2-3 mois. Je n'ai actuellement pas de besoins dans l'autre appart (mais je suis prête à payer un contrat FT, Free ou quoi que ce soit pour simplifier les procédures). Dans 2-3 mois je souhaite transférer mon abonnement actuel au nouvel appart.

Quelles sont les formalités à suivre pour :
- éviter de payer une fortune inutilement en frais d'abonnement/ de résiliation etc
- m'assurer que dans 3 mois j'aurais bien accès au tél / ADSL  dans ma nouvelle maison sans pour autant perdre ma connexion dans mon ancien appart d'ici là.

Merci d'avance,

Sylvie

bonjour
tu peux voir la FAQ y a un topo DT
avec un chapitre sur demenagement en gardant le même contrat
( concretement c'est une bascule de lieu de connexion )

http://www.lefreenaute.net/index.php?topic=2778.0

tu as forcement un moment de flottement fin lieu1 -début lieu 2
(logique car free ne connecte pas aux 2 en même temps avec un même contrat)


l'autre solution hyper bordeuse  serait de separer totalement les dossiers
-abonnement lieu 2 un peu en avance
-résiliation lieu 1  APRES adsl actif lieu 2

dans les 2 cas il y a remise à zero de l'ancienneté*
( précision , en theorie en cas de demenagement avec même contrat  il a été dit que fre ne devrait pas remettre à zero, , mais dans les faits free le fait encore)


-sur ton interface de compte tu as lien demenagement ( qui en gros dit ce que dit coronado dans la faq)

en fait la seule hyper difference c'est.... la freebox
dans un cas tu gardes la tienne
dans l'autre tu recois une neuve -dernier modèle

c'est un aspect qui peut compter si tu as une vieillerie ( FB V4)

Merci pour ta réponse. Si j'ai bien compris dans les 2 cas je risque d'être chocolat pour les frais de résiliation ?

Pour les 6 mois c'est sûr ? On m'avait parlé de délais plus courts, style 1-3 mois.

Merci

va voir chez sosinternaute ou chez freeks s'il 'y a pas trace des jugements  qui auraient donné un coup de règle sur les doigts de free concernant le non report de l'ancienneté

quant aux delais es ligne inactive+ nmero d'attribution pour dossier
la faq est ancienne , pas mal de choses ont bougé
il y a  maintenant 3 moyens
brancher un tél sur la prise murale du logement, puis tu composes un n° (0123456789) et tu attends qu'une voix te donner le n° de l'ancien occupant (sans le 0)

( ou qu'on t'en attribue un  autre semble til)

-  Free et son n° de tél surtaxé 0899 905 905.

- Free lui-même te donne sur son site le n° de l'ancien occupant quand tu essaies de faire une inscription VGA à une adresse ayant déjà reçu une ligne FT !!!

ok merci pour tous tes conseils