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Problème post déménagement
15/01/2010, 21:53 (Ce message a été modifié le : 15/01/2010 22:07 par raul necrobie.)
Message : #1
Problème post déménagement
Bonjour à tous, et merci d'avance pour ceux désirant m'aider et les autres  ^_^
Je viens de faire déménager ma ligne (je suis Lyonnais) et j'ai enfin reçu le mail me signalant que ma ligne est à nouveau raccordée.
Je connecte ma freebox, le bousin fait le petit ver qui tourne, puis m'affiche trois barre et horizontal et tout gentillement l'heure exact.
Je connecte mon PC principal en Ethernet, la connexion reste sur "local" aucune connexion au web possible.
Je vais voir mes options free, je réactive tout comme dans mon ancien logement, le wifi et la fonction routeur...
Mais toujours rien de rien, j'essaye sur mon portable, puis celui d'un ami, impossible de dépasser la connexion au réseau local.

Est ce que ma ligne n'est pas encore totalement activée ? Pourtant l'heure affichée sur la freebox ne montre t'elle pas que tout fonctionne correctement ?
Ou bien est ce que dans le déménagement ma freebox a pris un vilain coup ?
Ce problème vous est-il commun ?
J'ai fais un hard-reboot, ca n'a rien changé, j'ai reboot le PC, les cartes réseaux, rien ...
En wifi ca ne mache pas non plus, je sèche, j'ai grandement besoin d'aide.
Merci d'avance, déjà des semaines sans le web, et maintenant une grande frustration après avoir cru que cela fonctionnerait.
Bonne soirée à vous.

Je joins mon ipconfig, sait-on jamais .. ( un test ping affiche 100% de raté )

Ethernet adapter Local Area Connection 2:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::a423:17b2:9fe9:c8fc%9
   Autoconfiguration IPv4 Address. . : 169.254.200.252
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.0.0
   Default Gateway . . . . . . . . . :


PS : J'ai essayé en ne branchant pas la freebox sur une prise multiple, j'ai essayé plusieurs cables ethernet, je testerais demain matin, puis apres l'appel SaV façon indien qui comprend pas un mot de français ...
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16/01/2010, 01:11 (Ce message a été modifié le : 16/01/2010 01:49 par ortensia.)
Message : #2
Re : Problème post déménagement
Bienvenue au forum

Pour que les pro de ce forum (moi pas!) t'aident il faut des renseignements précis:
quel est le type de freebox V4 ou v5?
es-tu dégroupé?
si le 'bousin' est une V4, est-ce que la led de la carte WIFI s'éclaire? (si éteinte, box non reconnue ou box ou carte HS).(enlever la carte et se raccorder par câble)

est-ce qu'un téléphone branché sur la box fonctionne?
Si tu peux recevoir des appels, la ligne semble correctement construite et la box reconnue sur la ligne, sinon attendre et rebooter à nouveau la box.
bien que, en cas de déménagement, le téléphone est ré-activé parfois plus tard.

Si toujours rien d'ici 24h, encore des solutions:
- 1) en relevant l'adresse mac de la box et les réf de l'étiquette, s'adresser à la hotline
- 2) ou vérifier sur le site de Free, si ta ville à un ATP (assistant technique de proximité) et prendre rendez-vous ( nouveau, rapide et efficace, et possibilité d'échange de la box!)

ps: si l'adresse mac de la box n'est pas reconnue sur la ligne, il n'est pas possible d'avoir internet. Dans ce cas, en principe la box n'affiche pas l'heure bien qu'un essai récent d'un autre internaute sur un autre forum semble dire le contraire : heure ok mais pas internet ( ??? )
vu que je n'ai jamais eu à échanger ma box avec un autre freenaute, je ne sais pas ce qui s'affiche et puis chez Free ça évolue!
si c'est une erreur d'adresse mac, il faudra attendre 24h après intervention hotline.
autre erreur possible : ligne FT croisée avec un autre abonné donc box non reconnue.

tu peux aussi essayer de faire un nouveau hard reboot : débrancher l'alim de la box 4 fois, des fois que le hard reboot que tu indiques soit mal chargé ( rare!).

Commandeur du Vexin ( uniquement sur le forum !)
Freebox Révolution, NRA: SLM69;(dégroupé) 22xx mètres / 33.9 dB, Débit théorique ADSL 2+ :11.9 Mbit; Reel moyen ATN:8,5 Mbit [Image: ortensia.jpg]
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16/01/2010, 01:27 (Ce message a été modifié le : 16/01/2010 05:23 par pwaou.)
Message : #3
Re : Problème post déménagement
De mémoire, lors de l'activation de ma ligne, les mises à jour des parametres freebox tels que "activation wifi" "routeur" etc se faisaient sur des créneaux horaires durant la nuit.
:timide:

Alors vivement demain! Smile
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16/01/2010, 13:01
Message : #4
Re : Problème post déménagement
ca ressemble à un pc avec IP pas activée
Avec les V5, on peut avoit l'état de la box sur la tv, jettes un oeil
et vérifie que tu obtient bien les ip en auto ... et que tu n'as pas branché le pc sur la sortie TV, facile à faire quand on ne connait pas

[Image: Mozilla-Firefox-icon.png] [Image: attachment.php?aid=313]  [Image: Mozilla-Thunderbird-icon.png]
"In a world without walls and fences, who needs windows and gates ?"
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16/01/2010, 13:20
Message : #5
Re : Problème post déménagement
ou alors
-un décalage entre declaration active et vraiment 100% active
( malgré l'heure visible)
- un souci d'alimentation
- un mauvais réglage sur la machine
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16/01/2010, 16:23
Message : #6
Re : Problème post déménagement
déjà merci pour toutes vos réponses, alors je vais tenter d'apporter des précisions, je m'y connais bien en hardware/informatique, mais tout ce qui touche à l'internet pur, j'y connais pas grand chose  ^_^
Déjà ma box est une V5 avec boitier TV HD, hier soir je suis allez me couché en me disant, allez je re essayerais demain.
Cette aprem, pas de changement, le problème persiste.
Truc super étrange, je branche mon boitier TV, et là tout fonctionne, il fait la mise a jour de firmware, et lance la TV, toutes les chaines fonctionnes, mais mon internet, rien de changé...
Je vais essayer de voir avec un téléphone, je vais activer ma ligne mais je crois que ca prend quelques temps avant que le téléphone fonctionne après ça, mais bon, si la TV marche ... je vois pas trop ou je peux avoir un soucis ... Blink
Quand je regarde les parametres reseaux sur la TV, les fonctions routeur et wifi sont activé, le DHCP a un interval de 40 IP de libre à attribuer ...
Il me donne une adresse IP de 82.67.7.87 ..
Dans l'onglet reseau j'ai " WAN, Ethernet, Switch en OK et wifi en N/A ... en face des trois OK j'ai un débit montant descendant de 0 k/s , je sais pas si c'est ce qu'il observe en temps reel et donc c'est normal, ou si c'est révélateur de mon probleme ...
Désolé de pas être très précis, je sais pas trop quoi vous donner comme infos pour vous aider à trouver ...
L'alimentation j'ai testé les deux chacune sur la freebox, ca change nada ... pas de problème de cablage non plus ...
Mais oui ca ressemble à un pb d'IP sur mes PC, mais je vois pas trop quoi faire ...
Sur la TV onglet Réseau, il detecte que ma freebox est branché en ethernet sur le bon port "100Base TX-FD" ( ca je sais pas ce que c'est Tongue )
Il me donne 192.168.0.254 en IP privée.
Réponse au ping : Oui
Proxy wake on lan : Non
UpnP activé : oui
DHCP : 192.168.0.10 - 192.168.0.50

Wifi Carte : Détectée
Etat : OK
bla bla ...

Je sens qu'il ne me reste plus qu'a me taper la hotline ... Mellow
Merci encore, si vous avez une piste hésitez pas !
^_^
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16/01/2010, 17:16 (Ce message a été modifié le : 16/01/2010 17:30 par ortensia.)
Message : #7
Re : Problème post déménagement
bizarre bizarre!

une ip en 82 dans le lyonnais n'est pas en principe sur un NRA dégroupé et tu as la TV comme les dégroupés, surprenant!
Peux-tu nous dire sur quel NRA, tu es?
Écris-tout c'est peut-être dans le 'blabla' le problème!


autre chose, si tu es sous vista ne fait pas la dernière maj. de sécurité, j'ai eu un blocage de connexion internet à ce sujet. C'est revenu normal en réactivant dans les menus de vista + plusieurs redemarrage du pc! quel m***e

Commandeur du Vexin ( uniquement sur le forum !)
Freebox Révolution, NRA: SLM69;(dégroupé) 22xx mètres / 33.9 dB, Débit théorique ADSL 2+ :11.9 Mbit; Reel moyen ATN:8,5 Mbit [Image: ortensia.jpg]
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16/01/2010, 18:50 (Ce message a été modifié le : 17/01/2010 13:59 par Grand Yaourtier.)
Message : #8
Re : Problème post déménagement
Bon je crois que mon problème est un soucis de DNS ... quand je lance des diagnostique pour résoudre les pb ( bon c'est du made in Vista ) parfois il m'inscrit que le DNS n'a pas pu être contacté, le test ping a échoué.
J'ai cherché sur le web, j'ai trouvé des manip qui consiste à inscrire le bon DNS dans les options des cartes réseaux ...
J'ai tenté, retenté, rien n'a changé. Il me disait ensuite qu'il arrivait pas a joindre mon nouveau DNS entré precedemment.
Je peux vous copier mon ipconfig/all par exemple, mais bon ... la télé fonctionne au poil et tout mes pc bloque, j'ai tenté avec un vieu mac, deux PC portable, et mon gros fixe, certains avec un vieu Vista, d'autre sortant du formatage ...
Je vais appeller Free je crois parce que là, je m'en sens bien bloqué.. Unsure

Pour le NRA : 

[i]Raccordée actuellement en offre  Freebox dégroupé total sur numéro inactif

NRA : GAI69

Longueur : 777 mètres

Affaiblissement : 11 dB

Votre adresse IP/masque 82.6XXXX
Passerelle (gateway) 82.6XXXX

Le message le plus courant : Impossible de communiquer avec serveur DNS principal :217.27.40.241

Edit de l'ip

GY
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16/01/2010, 19:21
Message : #9
Re : Problème post déménagement
Bon, ce qui me dérange le plus c'est l'@IP
(15/01/2010 21:53)raul necrobie link a écrit :  Ethernet adapter Local Area Connection 2:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::a423:17b2:9fe9:c8fc%9
   Autoconfiguration IPv4 Address. . : 169.254.200.252
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.0.0
   Default Gateway . . . . . . . . . :

Elle devrait être en 192.168.0.x.

Pour moi le problème vient plus de ton PC que de ta box, ou alors de la configuration de ta box.

Fait déjà un reboote simple de ta box, ensuite redémarre ton PC.
Une fois redémarré, fait un IPCONFIG /all et donne nous le résultat.

Quel Firewall utilises-tu ?

Fait un IPCONFIG /all

[Image: comb-4196.jpg]
[Image: sigbob.jpg]
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16/01/2010, 20:08
Message : #10
Re : Problème post déménagement
Attention gros pâté qui arrive, j'avais pas vu mais la mon wifi s'est aussi co à la freebox, d'ou le rapport qui commence par du wireless.
Merci d'avance pour votre aide  Smile

Citation :C:\Users\Raul>ipconfig /all

Windows IP Configuration

  Host Name . . . . . . . . . . . . : Raul-PC
  Primary Dns Suffix  . . . . . . . :
  Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
  IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
  WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No

Wireless LAN adapter Wireless Network Connection 3:

  Connection-specific DNS Suffix  . :
  Description . . . . . . . . . . . : 802.11 USB Wireless LAN Adapter #2
  Physical Address. . . . . . . . . : 00-03-2F-4E-59-5D
  DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
  Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
  Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::e1a1:f408:43a1:dcad%33(Preferred)
  IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.0.10(Preferred)
  Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
  Lease Obtained. . . . . . . . . . : samedi 16 janvier 2010 17:58:16
  Lease Expires . . . . . . . . . . : mardi 26 janvier 2010 17:58:04
  Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.0.254
  DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
  DNS Servers . . . . . . . . . . . : 212.27.40.241
                                      212.27.40.240
  NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Ethernet adapter Local Area Connection 2:

  Connection-specific DNS Suffix  . :
  Description . . . . . . . . . . . : Marvell Yukon 88E8053 PCI-E Gigabit Ether
net Controller #2
  Physical Address. . . . . . . . . : 00-18-F3-61-07-9A
  DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
  Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
  Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::a423:17b2:9fe9:c8fc%9(Preferred)
  IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.0.20(Preferred)
  Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
  Lease Obtained. . . . . . . . . . : samedi 16 janvier 2010 17:58:01
  Lease Expires . . . . . . . . . . : mardi 26 janvier 2010 17:58:01
  Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.0.254
  DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
  DNS Servers . . . . . . . . . . . : 212.27.40.241
                                      212.27.40.240
  NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Ethernet adapter Local Area Connection:

  Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
  Connection-specific DNS Suffix  . :
  Description . . . . . . . . . . . : Marvell Yukon 88E8053 PCI-E Gigabit Ether
net Controller
  Physical Address. . . . . . . . . : 00-18-F3-61-02-F2
  DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
  Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 6:

  Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
  Connection-specific DNS Suffix  . :
  Description . . . . . . . . . . . : isatap.{85B5CA84-4F5F-4CC2-817E-276308E9C9E7}
  Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
  DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
  Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 7:

  Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
  Connection-specific DNS Suffix  . :
  Description . . . . . . . . . . . : isatap.{C3D7CAB9-7EC8-49F4-A701-5B353FAAF780}
  Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
  DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
  Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 9:

  Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
  Connection-specific DNS Suffix  . :
  Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
  Physical Address. . . . . . . . . : 02-00-54-55-4E-01
  DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
  Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 31:

  Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
  Connection-specific DNS Suffix  . :
  Description . . . . . . . . . . . : isatap.{FFBB2FEE-2621-4D65-9E58-4A1292D0AFED}
  Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
  DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
  Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
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