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Prise téléphone nouvelle norme rj45, dèlais mise en service !
31/03/2009, 12:28
Message : #11
Re : Prise téléphone nouvelle norme rj45, dèlais mise en service !
Quand l'affaire sera réglée, il te suffira de remplir et renvoyer à Free le formulaire de réclamation correspondant à ton problème (connexion) en prenant soin de bien fournir tous les éléments liés au dossier :

Citation :Toute demande de remboursement doit être effectuée par le biais du formulaire. Il doit être dûment rempli et accompagné de toutes les pièces justificatives estimées nécessaires, ainsi que des factures Free Haut Débit concernées.
Les dossiers sont traités sous 15 jours au minimum.
Tout dossier incomplet ne pourra être traité, un courrier explicatif sera dans tous les cas envoyé en retour.

[Image: jpgc_userbar_1144665738.gif]
Funnelcake Jul 2012 - Mozilla14 - 1.0
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31/03/2009, 13:58
Message : #12
Re : Prise téléphone nouvelle norme rj45, dèlais mise en service !
Je ne m'en prends pas forcément a free (meme si le suivi client est vraiment nul !) mais je paye une facture a free et non a FT !! après je m'en fous de savoir si c'est free ou orange le résponsable, ce qui m'importe c'est d'avoir une connection internet et actuellement j'en ai pas !
Donc je suis bien obliger de m'en prendre a free(c'est eux qui percoivent mes euro non ?)
Si j'appelle orange pour  les engueuler, ils vont rire car pour eux je ne suis rien (dégroupage totale !), donc ma seul solution est l'attente toujours l'attente !!
Si j'aurais su j'aurais pris orange bien que légérement plus chère, ils sont 100 fois plus rapide !

PS: Quand vous achetez une voiture, et que celle ci as des pneus de mauvaise qualité, vous aller crier sur qui ? le constructeur ou le manufacturier de pneumatique ??
Perso moi je vais chez le constructeur, car c'est a lui que j'ai donner de l'argent et non au manufacturier !!!!

Peu importe a qui la faute, je n'ai qu'un interlocuteur (FREE) et je m'en fous de savoir si FT est ceci ou cela !!!!!!!
Le pire c'est que free me demande de patiente etc....mais ne fait pas de geste commerciale !! Ca ne devrais pas etre a moi de téléphoner sur un numéro surtaxer pour résoudre (ou essayer) des problèmes qui ne me concernent pas !
Lors de la résiliation d'abonement, je serais aussi rapide qu'eux pour rendre le matériel, mais la ce sera moi qui sera en tort et on me demandera des sous pour retard.....
Sans commentaires...
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31/03/2009, 14:53
Message : #13
Re : Prise téléphone nouvelle norme rj45, dèlais mise en service !
Nous comprenons parfaitement ton énervement, mais celà ne fera pas avancer le bouzin...

Oui, tu as raison de t'en prendre à Free, car c'est effectivement ton seul interlocuteur.

Ce que nous te disons, est pour expliquer la situation, pas pour la résoudre, nous n'en avons pas les moyens.
Ton problème est en cours de résolution, suivi par Free :
Citation :Réponse du technicien : FT n'a pas bien cablé votre logement ou n'a pas activé votre ligne !!

Le mieux est de patienter jusqu'à la fin de la procédure, car si tu souscris aujourd'hui un abonnement chez un autre opérateur, là tu vas avoir de problèmes bien plus complexes et onéreux à gérer.

Une fois que FT aura validé ton installation, tu auras ta connexion rapidement.
Une fois que tu as ta connexion, libre à toi de résilier et de partir chez un autre FAI.

[Image: comb-4196.jpg]
[Image: sigbob.jpg]
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31/03/2009, 14:58
Message : #14
Re : Prise téléphone nouvelle norme rj45, dèlais mise en service !
(31/03/2009 14:53)bob_du_31 link a écrit :  Nous comprenons parfaitement ton énervement,

Ya de quoi ...



(31/03/2009 14:53)bob_du_31 link a écrit :  mais celà ne fera pas avancer le bouzin...

Vrai ... mais çà fait du bien des fois.

Puisque nous en sommes au coup de gueule (légitime), je déplace dans le bon forum.  Wink

[Image: jpgc_userbar_1144665738.gif]
Funnelcake Jul 2012 - Mozilla14 - 1.0
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31/03/2009, 17:56
Message : #15
Re : Prise téléphone nouvelle norme rj45, dèlais mise en service !
Salut c'est vraie tu as raison de râler mais moi avant de venir chez Free depuis fin janvier j'était chez Orange et le service client n'ai pas mieux. Au début dans les deux premiers mois, je perdais sans arret la syncro. Et pour qu'il se bouge il a fallu que pas relation (avant je travaillais chez Alcatel et ai installé des centraux téléphoniques dans toute la France ) je trouve le numéro et l'adresse du DG de FT et lui fasse une lettre recommandée. Et là après deux rappels de sa secrétaire les choses on bougé.

Il te faut être patient car c'est la lutte du pot de terre contre le pot de fer.
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18/11/2009, 12:04
Message : #16
Re : Prise téléphone nouvelle norme rj45, dèlais mise en service !
la norme LEGRAND pour les logements neufs :

RJ45

est-ce bien adapté aux freebox ?

Commandeur du Vexin ( uniquement sur le forum !)
Freebox Révolution, NRA: SLM69;(dégroupé) 22xx mètres / 33.9 dB, Débit théorique ADSL 2+ :11.9 Mbit; Reel moyen ATN:8,5 Mbit [Image: ortensia.jpg]
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19/11/2009, 17:20 (Ce message a été modifié le : 19/11/2009 17:23 par Bronco.)
Message : #17
Re : Prise téléphone nouvelle norme rj45, dèlais mise en service !
Ouaip, les rj11 rentrent très bien dedans ...

Décidément on est toujours aussi c..s en France à vouloir faire passer 8 fils là où 2 suffisent. Rolleyes

Où alors le gars qui est parti là dessus a confondu ADSL et Ethernet slurp

Mébon, vouloir mettre sur la même prise TV, IP et Téléphone ... il y a que chez FT qu'ils sont assez tordus pour y avoir pensé bang

Mébon jdcjdr lol

[Image: Mozilla-Firefox-icon.png] [Image: attachment.php?aid=313]  [Image: Mozilla-Thunderbird-icon.png]
"In a world without walls and fences, who needs windows and gates ?"
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