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déménagement (freebox only)
23/06/2009, 16:56
Message : #1
déménagement (freebox only)
Bonjour,
Je suis nouvelle sur ce forum et j'ai déjà regarder les différents soucis avec les déménagements, mon problème :
Je déménage dans 11 jours à 5 kms d'où je suis actuellement, j'ai fais la démarche du "déménagement" de ma ligne sur le site de FREE (je suis en Freebox Only) "réinscrire" par téléphone au 3244, on m'a dit que ligne de l'ancienne occupante où je vais habiter était toujours active au niveau d'Orange FT !!
En me renseignant auprès d'elle, il se trouve que la ligne a été résiliée en février 2007 (courrier à l'appui).
Free me dit qu'il faut que je fasse activer la ligne par FT et que dès que j'ai une tonalité je les rappelle pour m'inscrire.
Pour info, je vais garder la même Freebox Only.
Que dois-je faire ?
Merci
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23/06/2009, 19:29
Message : #2
Re : déménagement (freebox only)
Bienvenue au forum,

Si tu fais le n° à partir d'une cabine, d'un tel portable, que se passe-t-il?
le n° a peut-être été ré-attribué a un voisin!

A tester en attendant que les pros du forum te répondent.

Commandeur du Vexin ( uniquement sur le forum !)
Freebox Révolution, NRA: SLM69;(dégroupé) 22xx mètres / 33.9 dB, Débit théorique ADSL 2+ :11.9 Mbit; Reel moyen ATN:8,5 Mbit [Image: ortensia.jpg]
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23/06/2009, 20:47 (Ce message a été modifié le : 23/06/2009 20:50 par Nuxi@.)
Message : #3
Re : déménagement (freebox only)
Je déplace dans le bon forum.  Wink


(23/06/2009 16:56)jenny02 link a écrit :  Que dois-je faire ?

... ce que Free te demande dans la mesure où ce numéro de ligne (je ne parle pas de la ligne physique) n'est pas libre.

Si la ligne physique n'est pas située en zone dégroupée (à confirmer), la procédure REX (Raccordement Express) n'est pas applicable. Il faut donc faire ouvrir la ligne (avec attribution d'un nouveau numéro) par FT puis, dès que celle-ci est valide (tonalité), enclencher immédiatement auprès de Free un abonnement en offre "Freebox Only".

[Image: jpgc_userbar_1144665738.gif]
Funnelcake Jul 2012 - Mozilla14 - 1.0
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24/06/2009, 09:04
Message : #4
Re : déménagement (freebox only)
Quand je fais le n° de tél de la nouvelle maison cela me dit que le n° n'est pas attribué.
Merci
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24/06/2009, 09:20
Message : #5
Re : Re : déménagement (freebox only)
(24/06/2009 09:04)jenny02 link a écrit :  Quand je fais le n° de tél de la nouvelle maison cela me dit que le n° n'est pas attribué.
Merci

Il faut donc faire la procédure indiquée pas Nuxi@. Il te sera certainement demandé par free le justificatif d'ouverture de la ligne. Mais c'est FT qui décidera d'attribuer à cette ligne l'ancien numéro ou un nouveau numéro pour des raisons techniques.

Commandeur du Vexin ( uniquement sur le forum !)
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24/06/2009, 09:32
Message : #6
Re : Re : déménagement (freebox only)
(24/06/2009 09:04)jenny02 link a écrit :  Quand je fais le n° de tél de la nouvelle maison cela me dit que le n° n'est pas attribué.
Merci
Attention, ce n'est pas parce qu'il n'est "pas attribué" qu'il est libre.
S'il s'agit d'un abonnement ADSL nu, le N° est peut-être utilisé pour désigner une ligne en interne FT sans être actif d'un point de vue communication, surtout depuis 2007.

[Image: comb-4196.jpg]
[Image: sigbob.jpg]
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24/06/2009, 10:49
Message : #7
Re : déménagement (freebox only)
la suite dépend aussi d'un point pas assez souligné
le nouveau local est il sur un central dégroupé ou pas

ca semble etre non dégroupé mais à reverifier

non dégroupé => procedure freebox only


dégroupé=> degroupage total classique
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