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Pb de téléphone - nouvel abonné
23/06/2009, 16:15
Message : #1
Pb de téléphone - nouvel abonné
Bonjour,

nouvel abonné depuis 8 jours freebox HD dégroupé total (sur n° inactif), j'ai créé mon nouveau n° de téléphone free en 095.... ; TV et internet fonctionnent, mais pas le téléphone. Pas de tonalité en sortie lorsque je veux appeler de mon téléphone free, et lorsque je compose mon n° en 09 (d'un fixe ou d'un portable), les tonalités sont normales mais mon téléphone free lui ne retentit absolument pas.

Y a-t-il des paramètres sur l'interface de gestion que j'ai oublié d'activer ou désactiver ? ou cela provient-t-il de mon combiné (sans fil) ?

Merci pour votre aide, amis modérateurs.
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23/06/2009, 16:41
Message : #2
Re : Pb de téléphone - nouvel abonné
bonjour

il y a plusieurs elements
(certains indiqués dans  le site d'aide free)
1- il faut un combiné compatible et bien réglé

2- il faut attendre quelques jours après creation pour que la base de données technique free active le # après validation

3- il faut décrocher raccrocher au moins une fois
ceci afin que la freebox "reconnaisse le combiné"
à condition qu'il soit compatible

--
normalement par defaut quand une ligne est crée c''est le répondeur qui est branché

combine
verifier qu'il l'est et si non , le regler en réponse automatique
ET valider aussi l'envoi des messages par fichier audio

Ainsi quand la ligne sera vraiment active et que quelqu'un laisse un message tu auras le message sur ton email, ce qui est une facon d'etre avisé de l'activation sans tester mille fois
ensuite tu reregles le répondeur

--
bien entendu il y a aussi la possibilité d'un cafouillage mais c'est rare
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23/06/2009, 20:32
Message : #3
Re : Pb de téléphone - nouvel abonné
Cafouillages ou retard à l'allumage, il peut effectivement y avoir ... dans ce cas, une simple vérification auprès de la hotline peut débloquer la situation sous 24 heures.

Ensuite, comme le souligne GY, il y a la possibilité d'avoir un combiné non compatible ... s'il est récent, il y a peu de risque. Si c'est un appareil ancien, vérifier qu'il supporte (ou qu'il soit réglé sur) les fréquences vocale (FV), seul mode qu'un modem ADSL puisse accepter.

[Image: jpgc_userbar_1144665738.gif]
Funnelcake Jul 2012 - Mozilla14 - 1.0
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23/06/2009, 20:58
Message : #4
Re : Pb de téléphone - nouvel abonné
le truc en  gros caractere bleu c'est un lien web vers liste de comptatibles

tout ne monde ne le sait pas
( quand c'est pas insinué ou expliqué dans la phrase ca peut paraitre un simple effet de mise en forme colorée)
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23/06/2009, 22:01
Message : #5
Re : Pb de téléphone - nouvel abonné
... toujours bon à rappeler ... Merci GY Wink

Le lien brut : http://www.lefreenaute.net/index.php?topic=312.0

[Image: jpgc_userbar_1144665738.gif]
Funnelcake Jul 2012 - Mozilla14 - 1.0
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24/06/2009, 09:29
Message : #6
Re : Pb de téléphone - nouvel abonné
(23/06/2009 16:15)poggio37 link a écrit :  nouvel abonné depuis 8 jours freebox HD dégroupé total (sur n° inactif), j'ai créé mon nouveau n° de téléphone free en 095....
Il faut parfois savoir être patient, la création de la ligne téléphonique n'est pas immédiate et n'est pas lié à l'accès internet/TV de la BOX.

Tiens nous au courant de l'évolution

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