Bonjour,

je suis en train de demenager; je suis en degroupage total chez free et j'emmenage dans un endroit ou l'ancien occupant etait en degroupage total chez neuf telecom. Les anciens occupants m'ont dit qu'ils avaient resilie, que la resiliation avait ete effective au 6/03 (vendredi dernier) et que je pourrais  activer la procedure d'inscription chez free a partir du 9 mars.
Or aujourd'hui 9 mars si je rentre l'ancien numero sur le site de free j'ai comme info "Vous êtes déja inscrit en dégroupage total chez un autre opérateur, votre inscription chez Free remplacera cet abonnement existant." alors que je m'attendais a ce que ca me propose une inscription NDI. Si j'appelle le numero il est en effet non attribue.
Est-ce que quelqu'un peut me dire s'il s'agit simplement d'un retard dans la mise a jour des bases de donnees de free, ou si la ligne chez neuf risque en fait de rester encore active?
Est-ce qu'il vaut mieux lancer une procedure de construction de ligne?

merci d'avance

Alain

Bienvenue. 

(10/03/2009 01:18)alain13007 link a écrit :  Est-ce que quelqu'un peut me dire s'il s'agit simplement d'un retard dans la mise a jour des bases de donnees de free, ...

Possible ... et probablement pas seulement chez Free, la résiliation datant seulement du début du mois.

(10/03/2009 01:18)alain13007 link a écrit :  Est-ce qu'il vaut mieux lancer une procedure de construction de ligne?

Je pense que oui et comme cela on t'attribuera un autre numéro référent de ligne.

D'autres avis ?

Tant que la résiliation  DT des anciens occupants n'est pas officiellement validée par leur FAI , le DT Free ne sera pas possible sur cette ligne physique de maniere 100% clean
(sinon accusation possible , par leneuf de slamming , c'est à dire débranchement sauvage via un autre FAI; le risque est faible vu qu'il y a résiliation...en cours mais autant eviter un dossier ambigu qui enclencherait des retards )

Perso je conseillerai de faire

soit si mega urgence procédure d'attribution d'une nouvelle ligne physique
( lourd)

-soit recontacter les anciens locataires( ou un ami abonné leneuf)  pour en savoir plus  concernant la date réelle de validation de resiliation leneuf

(10/03/2009 10:03)Grand Yaourtier link a écrit :  Tant que la résiliation  DT des anciens occupants n'est pas officiellement validée par leur FAI , le DT Free ne sera pas possible sur cette ligne physique de maniere 100% clean
(sinon accusation possible , par leneuf de slamming , c'est à dire débranchement sauvage via un autre FAI; le risque est faible vu qu'il y a résiliation...en cours mais autant eviter un dossier ambigu qui enclencherait des retards )

Le lus gros point est de savoir à qui appartient la ligne "officiellement" ... Si elle est encore au nom des anciens, il peut y avoir souci. Sinon ... bof

Et les n° ... En s'inscrivant en DT direct, il n'y a pas de n° géographique et peu de chance que le n° Free soit le même que clui du neuf

Le mieux, c'est encore de demander à Free ce qu'il faut faire ...

et il n'y a aucun intérêt a récupérer l'ancien numéro de l'occupant si ce n'est servir d'hôtesse d'accueil : ' ah désolé monsieur X n'habite plus ici !