Bonjour
je viens vous faire part d'une expérience (malheureuse) que j'ai eue avec Free.
J'ai perdu subitement ma connexion le 5 novembre.
J'ai du appeler la hotline de Free 3 fois en refaisant chaque fois les mêmes tests et en répondant aux mêmes questions.....
Au troisième appel (au bout de trois semaines) mon interlocuteur finit par me parler d'un pb d'alimentation et me propose d'envoyer immédiatement une alim de rechange.
Il a fallu à Free plus de 10 jours pur procéder à l'envoi.......
J'ai pu me reconnecter le 15 décembre.
Leçon: quand vous effectuez des tests croisés n'oubliez pas de tester votre alim également, vous gagnerez du ntemps et de l'argent....( hot line toujours chère et pas vraiment efficace chez Free )

Bienvenue. 

Test croisé : Modem + alim + filtre (+ éventuellement RJ11). 

Il te reste à voir du côté du service fidélité pour demander le remboursement:
-de la facture des appels vers la hotline
-du temps resté sans connexion (en gros 1€/jour)