bonjour,

J'ai une baisse de débits tout en restant connecter,Il est même impossible de téléphoner à partir de la box ( voix qui coup au bout de quelques minutes).
Le débit revient ok après un reboot de la freebox, puis repart au bout de quelques minutes.


Raccordée actuellement en offre IP/ADSL Débit Maximum
NRA : SOG02
Longueur : 2324 mètres
Affaiblissement : 34 dB
ne dispose pas d'un IP fixe

- modèle de Freebox   T0528-FBX-ADSL L04c

- l'adresse Mac du modem 0007CB1ECBF9


Merci d'avance

[size=8pt][Modo]Pour les autres : ce Freenaute est en ADSL non-dégroupé et possède une Freebox v4. Il s'est adressé à notre assistance et je lui ai demandé de poster ici au préalable.[/Modo]

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fredoo : redonne-nous STP tes caractéristiques de ligne ici sans faire apparaître ton numéro de téléphone.

Utilises-tu une rallonge téléphonique ?

As-tu vérifié ta ligne ? pas de condensateur ? contacts non oxydés dans la prise gigogne FT et/ou sur le bornier du boîtier d'arrivée de ligne ?

As-tu essayé avec un autre filtre ADSL ?

Connais-tu quelqu'un dans ton entourage qui possède une Freebox ?
Si c'est le cas, il serait intéressant de faire des tests "croisés", c'est à dire essayer ton matériel complet chez cette personne (modem + câble RJ11 + bloc alim + filtre) et inversement : essayer son matériel sur ta ligne.
Cela permet d'éliminer certaines pistes et d'en confirmer d'autres ... et c'est quasi-systématiquement demandé par la hot-line Free (quand il est possible à l'abonné de le faire)

bonjour

Je n'utilise pas de rallonge téléphonique, et toutes les vérifications de la ligne ont été fait (condensateur, contact oxydés , bornier d'arrivée de ligne ) j'ai aussi essayé un autre filtre mais rien n'y fait.
Et malheureusement je connais personne qui possède une Freebox.

ok

peux tu faire un copier coller de tes caracteristiques de ligne?
( dans ta console perso sur site free)

cela ????

Raccordée actuellement en offre IP/ADSL Débit Maximum
NRA : SOG02
Longueur : 2324 mètres
Affaiblissement : 34 dB
ne dispose pas d'un IP fixe

et les autres lignes?
t'en as?
( avec des termes techniques, FEC HEC etc  et des chiffres divers)

En IP/ADSL, il n'y a pas d'autre info. 


Je pense à autre chose : l'IP/ADSL Débit Maximum dont profite cet abonné est peut-être la source de ses problèmes ... 

Certains Freenautes ont vus leurs problèmes, de déconnexions pour les uns et/ou de débit pour les autres, réglés en repassant en offre IP/ADSL 2432 Kbits ...

(10/11/2007 20:58)Nuxi@ link a écrit :  En IP/ADSL, il n'y a pas d'autre info. 

Même à travers l'interface de la box (afficheur, voir synthèse sur écran TV) ?