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[RESOLU]Problème freebox chenillard lent
28/09/2007, 22:55
Message : #31
Problème freebox chenillard lent
Bonsoir,

Je passe, comme promis pour vous donner des nouvelles. Après 2 demandes de Ticket GAMOT, le premier .. la personne ne c'etait même pas déplacée, j'ai donc du recontacter la hotline pour envoyer une seconde personne. Cette personne devait intervenir le 22 septembre au plustard ... n'ayant aucune nouvelle, j'ai décidé de les appeler hier, la personne m'a dit que c'etait apperement en cours . . .

Aujourd'hui, une personne de free m'a contacté, me disant qu'ils voulaient me renvoyer une freebox ( la 2 ème en l'espace de 3 semaines ) car ils n'avaient rien trouvé d'anormal sur ma ligne, me précisant bien que ma freebox est déja revenu 5 fois dans leurs entrepot et que celle qui m'avait été envoyé pouvait être deffectueuse ...

Aucune nouvelle dans ma gestion client, aucune nouvelle par mail alors qu'en 3 semaines, on ne m'a tenu au courant de rien, le lundi 17 septembre, la personne m'avait affirmer qu'on m'enverrait un mail me tenant au courant, rien, la personne m'ayant appelé aujourd'hui n'a même pas su me répondre quand je lui ai demandé si j'aurais un jour signe de vie de mon ticket GAMOT, qui remonte tout de même à 3 semaines en arrière.

Je me retrouve donc à attendre une freebox d'occasion qui cette fois ci sera revenue déja 15 fois dans leurs entrepot en sachant d'avance que celle ci ne fonctionnera pas à 99 % sur ... suivant les test croisé effectué avec un voisin qui m'a chaleureusement preter son alimentation et sa freebox pour que je puisse tester, mais la personne au téléphone m'a bien confirmer " monsieur, cela peux venir que de votre freebox " alors que j'ai pour la enième fois précisé que j'avais effectué tout leurs tests, un testcall, où la personne m'a demandé de reboot, reboot et encore reboot Smile tout ca pour me dire juste avant de raccrocher si j'ai bien effectué un hardreboot, très folklaurique tout de même.

Je vais donc attendre ma freebox sagement, si celle ci ne fonctionne pas ( a coup sur ), je ne pense pas pouvoir attendre plus de temps que cela. Je n'ai pas pour autant envie de résilier, mais on ne pourra pas remettre en cause ma patiente . . .

Je vous tiendrais une fois de plus au courant de l'avancement des choses en vous souhaitant une agréable soirée.

- Razor -
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28/09/2007, 23:25
Message : #32
Problème freebox chenillard lent
Je ne savais pas que Free pouvait échanger des Freebox défectueuses par des Freebox ... défectueuses !  Rolleyes ... je trouve cela complètement aberrant et suis vraiment surprise de cet état de fait ...  :o

Cela montre qu'il n'y a pas d'organisation cohérente de la gestion des modems repris par Free.  Wacko

Bon courage ...  Sad

[Image: jpgc_userbar_1144665738.gif]
Funnelcake Jul 2012 - Mozilla14 - 1.0
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29/09/2007, 00:32
Message : #33
Problème freebox chenillard lent
TRES instructif
Ceci dit le renvoi d'une V4 " non neuve" ( en theorie verifiée -réparée  ou comme on dit "reconditionnée" )ne me surprend pas .
Free étant passé massivement à la V5 , des V4 neuves ils doivent pas en avoir des masses voire plus du tout.

ce qui me fait songer à mon souci  de freebox ( V4)
Et la mésaventure de Razor me fait penser que j'ai peut etre recue une V4 défectueuse ;  lors du passage V2=>V4 ( que je n'ai pas demandé , ce fut un "cadeau")

mon souci ayant de mémoire  curieusement coincidé avec la réception de V4, c'est une hypothèse à laquele je vais réfléchir.

Tu vois razor , en postant  ton souci ,  tu aides  les autres
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29/09/2007, 12:54
Message : #34
Problème freebox chenillard lent
Ouaip, tout va bien dans le monde des FAI Rolleyes

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"In a world without walls and fences, who needs windows and gates ?"
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29/09/2007, 13:17
Message : #35
Problème freebox chenillard lent
(29/09/2007 12:54)Bronco link a écrit :  Ouaip, tout va bien dans le monde des FAI Rolleyes


non ....mais quoi ..... Tease  faut bien recycler non .... jesors

droïde officiel du Freenaute[Image: firefox25.gif]
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19/10/2007, 09:23
Message : #36
Problème freebox chenillard lent
Bonjour,

Je reviens vous conter la suite de mon problème  B)
Pas plus tard qu'hier, j'ai reçu à nouveau une freebox,  comme je vous avait indiqué l'attente de celle-çi dans mon précédent post.

J'avais estimé à 99% que celle-çi ne marcherait pas mais cette nouvelle freebox fonctionne parfaitement . . . branchement, cycle normal, mise à jour, reboot de la freebox et hop affichage de l'heure. 3 mois d'attentes pour en fin de compte un simple problème de freebox.

Etape suivantes, le remboursement des mois où je n'ai pas pu avoir de connection... ainsi que ~ 130 euros d'hotline ( je ne compte pas trop sur le remboursement de la hotline de leurs part ... je pense plustôt un geste de l'ordre de 20 euros pour les 130 euros déboursés )

Voila, merci de m'avoir épaulé en tout cas, et j'espère que mon problème pourras aider certaines personnes, je vais enfin pouvoir profiter d'internet et du téléphone.

- Razor -
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19/10/2007, 10:20
Message : #37
Problème freebox chenillard lent
tant mieux pour toi

et bon courage pour la paperasserie

mode modo
je corrige le titre
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19/10/2007, 18:13
Message : #38
[RESOLU]Problème freebox chenillard lent
Si tu passes par un tribunal, tu auras non seulement le remboursement de tous tes frais mais tu pourras aussi obtenir des dommages et intérêts.

[Image: jpgc_userbar_1144665738.gif]
Funnelcake Jul 2012 - Mozilla14 - 1.0
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19/10/2007, 20:00
Message : #39
[RESOLU]Problème freebox chenillard lent
Pour un retard n'ayant pas eu de préjudice majeur ces dommages et intérêts  seraient minimales voire zero

Ca dépend  en grande partie du but visé par le jugement  et donc de l'approche qu'a le tribunal de l'affaire
en gros c'est soit  plutôt vers la conclusion du dossier paperasserie  remboursement ( pas de dommages ou rikiki)
ou
plutôt  repressif pour punir le fautif ( dommages)

il y a des jugements dans les 2 sens
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