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payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
24/04/2005, 12:41
Message : #11
payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
IL y a donc tout interet à résilier avec son ancienneté et a se réabonner ensuite ?
Cela évite de dépenser ses 96€... non ?

Free ADSL en dégroupage total
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24/04/2005, 13:57
Message : #12
payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
Citation : IL y a donc tout interet à résilier avec son ancienneté et a se réabonner ensuite ?
Cela évite de dépenser ses 96€... non ?
Oui, de se rabonner directement en dégroupage total...
Comme ça, derniere génération de Freebox + Pas de Frais de dégroupage (total) ou d'échange....

[center]¤ FAQ LeFreenaute ¤ ¤ FAQ Free ¤ ¤ La Fonction Recherche [Image: atb_search.gif] ¤[br]Votre Téléphone Freebox marche sans encombre ? Dite le ici pour aider les autres ![br][br]LeFreenaute soutient la recherche dans divers domaine : Informez vous, rejoignez nous [Image: pompomgirl.gif][br][br]* ** ***Don't Worry, Be Happy*** ** *[/center]
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25/04/2005, 11:11
Message : #13
payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
Oui mais est ce que Free accepte sans rechigner la solution de la résilliation suivi immédiatement d'un réabonnement???????
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25/04/2005, 16:26
Message : #14
payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
Citation : Oui mais est ce que Free accepte sans rechigner la solution de la résilliation suivi immédiatement d'un réabonnement???????

Bonjour,

je travaille à la hotline de Free et le problème avec les résiliations / réabonnements c'est que les gens se retrouvent sans Internet pendant un minimum de 1 mois.

En plus, comme il s'agit du même numéro et de la même adresse, il y a une probabilité non négligeable d'erreur de câblage lors de la recommande de la ligne auprès de France Telecom donc des délais encore rallongés...

Sans parler de devoir renvoyer la Fbx et tout ce qui est démarches "logistiques" (résiliation en AR, réinscription en AR) etc.

L'assistance technique de Free à votre service au 3244, joignable en moins d'une minute
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25/04/2005, 17:20
Message : #15
payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
Merci de la précision
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29/04/2005, 17:30 (Ce message a été modifié le : 29/04/2005 17:43 par benxico.)
Message : #16
payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
Heu si je me trompes pas normalement si on demande un dgp total est qu'on est en sagem on reçoit la fbx automatiquement (faut bien pouvoir téléphoner tout de même lol).

Citation :ensuite 96 euros car votre ancieneté est a zéros--------prix migration
Heu pas d'accord, vérifier car je suis pas sure de moi, mais si j'ai bien lu c'est 90 - 3 euros par mois d'ancienneté pas 96 pour la migration en dgp total.

Citation :C'est pourquoi les frais de conversion de votre accès partagé en accès total seront calculés sur la base 90 EUROS TTC MOINS 3 EUROS par mois d'ancienneté de l'accès à convertir. Par exemple, si vous êtes abonné depuis 15 mois, les frais de conversion seront de 45 euros TTC.
source : http://adsl.free.fr/subscribe/total.html

96 euros - 3 c'est les frais de résiliation.

Donc le bon process si je me trompe pas, c'est quand on est en sagem déja sur une ligne dégroupé demander un dégroupage total directement (90 euro - 3 euros par mois d'ancienneté) plus envoi de la fbx V4 inclus dans ce process si j'ai tout bien compris Wink

Citation : Les clients étant en offre \"Sagem dégroupée\" peuvent bénéficier du dégroupage total.
Ils doivent uniquement payer les frais de conversion d'accès partagé en accès total calculés sur la base de 90 euros TTC moins 3 euros par mois d'ancienneté de l'accès à convertir. Les clients dans ce cas passeront alors de l'offre \"Sagem dégroupée\" à l'abonnement \"Freebox Dégroupage Total\" et leur ancienneté repassera à zéro pour le calcul des frais administratifs et techniques de fermeture de ligne en cas de résiliation ultérieure.
Source : http://adsl.free.fr/subscribe/total.html

Ben pour être complet tout est sur la page du site de free, si on est en IPADSL et qu'on est pas encore dégroupé on peut demander le dégroupage total avant que le cablage en dégroupage soit fait et là c'est gratuit.

Donc dans le cas présent je pense qu'il aurait fallu demander directement un dégroupage total et la fbx aurait été envoyé gratuitement.

Sinon le renvoi de fbx annule l'ancienneté et est facturé, et en plus aprés on a un degroupage total au prix fort car on a plus d'ancienneté Sad

La question c'est est-ce que vous avez fait la demande de fbx séparément de la demande de degroupage total ?
Si oui ben je sais pas si y a possibilité de faire quelque chose chez free, car sur le site tout est dit Sad
Faudrait voir avec le service de réclammation sans garantie que ça fonctionne. Y a des formulaires sur la FAQ du site de free à renvoyer par courrier.
http://faq.free.fr/?q=398

Bien amicalement,

Benxico
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30/04/2005, 00:07
Message : #17
payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
Ce n'est pas une migration Sagem-FreeBox, mais FreeBox v1-FreeBox v4

Donc la demande devait forcement être faite de maniere séparé, ce qui a engendré un surcout non négligeable, l'un étant facturé avec le retrait de 3€/mois d'ancienneté, et l'autre facturé 96 - 0€car 0mois depuis la RAZ de l'ancienneté Sad

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03/05/2005, 09:14
Message : #18
payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
Bonjour,

voici un résumé des différentes modifications d'abonnement :

Modifications d'abonnement

Bonne journée

L'assistance technique de Free à votre service au 3244, joignable en moins d'une minute.[br][br]On se retrousse les manches : Nettoyage de ligne (1) et Nettoyage de ligne (2)[br]"Si chacun fait un peu, c'est tout le monde qui fait beaucoup"
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