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payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
12/04/2005, 16:56
Message : #1
payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
fev 2005 je passe en degroupage total et je demande passage de v1 av4
j appel la hotline et le mec me dis no soucy ca vous coutera 96 euros tout compris
degroupage portabilité du numero abonement
mars 2005 je rentre de vacances et a ma stupefaction
je vois 90 euros en plus due au changement de modem
je rappelle la hoitline en colere
le mec me dis au depart y a une erreur
et apres reviens sur ces propos et me dis cé normal vs avez demander de passez en v4 moa je lui retorque ce que le gars m avez dis en fev 2005
il me dis cé kom ca sinon fo faire une reclamation mais j ai ni le nom du gars qui
m avait dis que la v4 etait inclus dans les 96 euros et je sais tres bien qu il me repondront pas

je ne sais plus komment faire pour que justice me sois rendu et recup mes 90 euros
je precise que ca fé deux ans que je suis chez eux
merci a tous
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12/04/2005, 19:35
Message : #2
payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
De combien exactement avez vous été facturé ?
Il est possible que vous ayez été victime de "la double facturation" survenue suite a un bug chez Free...
Normalement, vu que vous disposiez d'une v1 vous deviez être abonné FreeHD depuis longtemps, ce qui fait que le passage de la v1 a la v4 devait être proche de la gratuité (30€ ou gratuit), ensuite, pour obtenir le dégroupage total, vous vous retrouvez a payer 96€ (puisque RAZ de l'ancienneté avec le changement de Freebox) ce qui est "normal"... Est ce bien ça ? ou avez vous été facturé de 96€+90€?

[center]¤ FAQ LeFreenaute ¤ ¤ FAQ Free ¤ ¤ La Fonction Recherche [Image: atb_search.gif] ¤[br]Votre Téléphone Freebox marche sans encombre ? Dite le ici pour aider les autres ![br][br]LeFreenaute soutient la recherche dans divers domaine : Informez vous, rejoignez nous [Image: pompomgirl.gif][br][br]* ** ***Don't Worry, Be Happy*** ** *[/center]
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13/04/2005, 11:06
Message : #3
payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
j ai ete facturé de 96 euros +90 euros pour la nouvelle freebox
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13/04/2005, 11:21
Message : #4
payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
Tu es dégroupé cher voisin !!! Quelle chance, je suis jaloux Tongue
Il faut que certains payent pour que Free puisse étendre le dégroupage !!!
Rolleyes Rolleyes Rolleyes

enfin j'espére pour toi qu'il vont te rembourser tes 90 euros B)

Commandeur du Vexin ( uniquement sur le forum !)
Freebox Révolution, NRA: SLM69;(dégroupé) 22xx mètres / 33.9 dB, Débit théorique ADSL 2+ :11.9 Mbit; Reel moyen ATN:8,5 Mbit [Image: ortensia.jpg]
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13/04/2005, 11:23 (Ce message a été modifié le : 13/04/2005 11:25 par ortensia.)
Message : #5
payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
-incident avec les smileys-

Commandeur du Vexin ( uniquement sur le forum !)
Freebox Révolution, NRA: SLM69;(dégroupé) 22xx mètres / 33.9 dB, Débit théorique ADSL 2+ :11.9 Mbit; Reel moyen ATN:8,5 Mbit [Image: ortensia.jpg]
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13/04/2005, 15:27
Message : #6
payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
Citation : j ai ete facturé de 96 euros +90 euros pour la nouvelle freebox
Pouvez vous nous copié/collé la facture en retirant toutes les donnés nominative et personnel, pour qu'on puisse bien voire pour quel motif vous avez été facturé ?

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13/04/2005, 18:39
Message : #7
payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
FACTURE FEVRIER 2005
Total facture [€uro HT] 82.72
TVA [5,5%] 0.88
TVA [19,6%] 13.09
Somme à payer [€uro TTC]* 96.69
*Cette somme sera prélevée sur votre compte Soit en FF: 634.24



Récapitulatif de votre facture

Intitulé Cout en €uro TTC
Free Haut Débit du mois de Février 2005 29.99 euro

Telephonie Freebox du mois de Janvier 2005
Nb appels
Durée
Appels Internationaux 6 00:56:57 1.71
Appels Nationaux 150 29:15:25 0.00
Total communications (Facture détaillée) 156 30:12:22 1.71 euro


Chaines de tele payantes du mois de Janvier 2005 0.00 euro
Portabilité du numéro (option du dégroupage Total) 19.99 euro
Migration degroupage Total 45.00 euro

---------------------------------------------------------------------------------------
FACTURE MARS 2005

Total facture [€uro HT] 124.95
TVA [5,5%] 0.88
TVA [19,6%] 21.37
Somme à payer [€uro TTC]* 147.20
*Cette somme sera prélevée sur votre compte Soit en FF: 965.57



Récapitulatif de votre facture

Intitulé Cout en €uro TTC
Free Haut Débit du mois de Mars 2005 29.99

Telephonie Freebox du mois de Février 2005
Nb appels
Durée
Appels Nationaux 113 29:13:56 0.00
Mobile 1 00:00:01 0.21
Total communications (Facture détaillée) 114 29:13:57 0.21 euro


Chaines de tele payantes du mois de Février 2005 0.00
Carte Wifi 27.00 euro
Renouvellement modem Freebox du mois de Mars 2005 90.00 euro

voila mes factures des deux derniers mois merci
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13/04/2005, 19:32 (Ce message a été modifié le : 13/04/2005 19:35 par Frisco.)
Message : #8
payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
Donc le dégroupage + portabilité = 45+20=65 et non pas 96 Wink

et en mars 90 pour l'échange freebox, bizar comme ci tu avais été remis à zéro par le dégroupage!!!!!!!!!!!!!

C'est dégueu....
nawak

Heureusement que j'ai choisi le dégroupage total dès mon inscription, j'ai économisé tout ce que tu payes maintenant Tongue

[Image: signature2vz.gif]
Ne rougissez pas d'une erreur, vous commettriez une faute.
Ligne téléphonique 0953xxxxxx Raccordée actuellement en offre Freebox V5 freeplug en dégroupage Total NRA: MAR13 Longueur : 2315 mètres Affaiblissement: 34 dB OS Windows 7
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13/04/2005, 21:56
Message : #9
payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
Citation : Donc le dégroupage + portabilité = 45+20=65 et non pas 96 Wink

et en mars 90 pour l'échange freebox, bizar comme ci tu avais été remis à zéro par le dégroupage!!!!!!!!!!!!!

C'est dégueu....
nawak

Heureusement que j'ai choisi le dégroupage total dès mon inscription, j'ai économisé tout ce que tu payes maintenant Tongue
Ok alors comme dit :
45+20=65€ pour le DT
90+27=117€ pour la Freebox+Carte WiFi alors que la Freebox aurait dû vous côuter 60€* et non 90€ soit un total normal de 87€ et non 117€

*Suite a RAZ de l'ancienneté (c'est préciser sur le site de Free et dans les CGV, le passage du DP au DT entraine la RAZ de l'ancienneté)

Tout est précisé ici et .

Il y a donc un problème de Facturation !
Je vous recommande donc d'aller ici et si ceci ne porte pas ces fruits, contacter l'assistance de Freenaute comme expliqué dans notre FAQ Smile

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24/04/2005, 11:50
Message : #10
payer 90 euros pour passer d une v1 a v4
le dgp total inclus une remise a zeros de l'ancienneté si vous étiez au préalable client en dégroupé partiel
donc je récapitule :
45 +20 = 65 -------- le prix du dgp total
donc il y a remise a zéros de l'ancienneté.

ensuite 96 euros car votre ancieneté est a zéros--------prix migration
donc il n'y a pas d'erreur de facturation.
voila pourquoi vous avez été facturé de ce motant.
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