LeFreenaute

Version complète : Free seul centre d'appel FAI 100% certifié AFNOR NF
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Bonjour

Petit signe que le SAV Free et relation client s'ameliorent

Citation :Après une période de mise en conformité et un audit d'admission, Free a obtenu, le 2 avril dernier, la certification NF Service, délivrée par AFNOR Certification, pour l'ensemble de son service abonnés.



[Image: nfservice.png]

semble t il le seul FAI dans ce cas pour la totalité du service

source  Free Assistance
http://www.free.fr/assistance/actu-93.html
Dame  Unsure
Diantre  Unsure
Oui bon ... y sont pas encore ISO, seule vraie référence de nos jours ...  lol
Même pour les centres d'appel étrangers (majoritaires)?
Est ce que les autres ont demandé à l'être?
Pour lire NF X 50-798 (merci google), je vois très clairement des points non respectés.
(08/05/2009 13:40)zebione link a écrit : [ -> ]je vois très clairement des points non respectés.
Ah bon ? lol

jesors
"semble t il le seul FAI dans ce cas pour la totalité du service"

bonsoir, sans doute un manque d'information mais Alice possède la NF aussi depuis 2008, donc free et le seul a l'avoir eu aussi après Alice effectivement, en même temps illiad ayant racheté Alice ça la foutait mal que Free ne l'ai pas ! :-)
Pour alice l'audit de la NF se joue en ce moment, va t elle être reconduite une nouvelle année?!!

pour répondre a zebione les centres (pas majoritaires) a l'etranger sont aussi soumis à l'audit NF.

jul
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